雅士林集成灶、燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
雅士林咨詢電話:4006-189123
雅士林集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
一、保修期限
基本保修期:根據中國的《家用電器產品修理、更換、退貨責任規定》,雅士林家用電器的基本保修期通常為一年,自購買之日起計算。這意味著在一年內,如果產品出現非人為損壞的質量問題,消費者可以享受免費維修服務。
擴展保修期:除了基本保修期外,雅士林還提供擴展保修服務,消費者可以在購買時選擇購買相應的延長保修服務,期限一般為一年至三年不等,具體取決于產品型號和所購買的套餐。
二、退換貨政策
七日內退貨:憑有效購買憑證,在購買后七日內,如果發現產品存在質量問題,雅士林將接受退貨。消費者在退貨過程中,需出示原產品憑證、退貨理由及退貨要求,商品必須具備完好的外包裝,并且不可有人為損壞。
退換貨條件:在保修期內,如果產品出現主要性能故障,且經兩次修理仍不能正常使用,消費者有權要求換貨或退貨。此外,如果產品在出售之日起七日內發生主要性能故障,消費者也可以選擇退貨。
三、維修服務
免費維修:在保修期內,因產品自身質量問題導致的故障,雅士林將提供免費維修服務,包括更換故障零部件、調整產品性能等。
維修期限:維修期限一般為7個工作日,如因零件短缺等特殊原因無法在規定時間內完成維修,雅士林將與消費者進行協商,并給出合理的解決方案。
維修流程:消費者可以通過雅士林的商家維修服務渠道報修,維修人員將上門檢查并確定故障原因,然后進行維修。如果需要更換零部件,雅士林將使用原廠配件進行更換。
四、不屬于保修范圍的情況
人為損壞:因消費者使用不當、維護不當等原因導致的產品損壞,不屬于保修范圍。
無有效憑證:如果消費者無法提供有效的購買憑證或三包憑證,雅士林可能無法提供保修服務。
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