火星人集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
火星人咨詢電話：4006-189123
火星人集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、非保修范圍
1. 人為損壞：因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞，如自行安裝或拆動維修導(dǎo)致的損壞，均不在保修范圍之內(nèi)。
2. 非商家維修：非火星人商家服務(wù)商所安裝、維修造成的損壞，也不在保修范圍內(nèi)。
3. 無有效憑證：無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的，不享受保修服務(wù)。同時，如果三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改，也不予保修。
4. 環(huán)境因素：由于電源電壓不穩(wěn)定（超出正常電壓范圍），或電源線路安裝不符合國集成灶氣安裝要求而造成產(chǎn)品損壞的，不屬于保修范疇。
5. 水質(zhì)問題：使用未達(dá)到自來水國家標(biāo)準(zhǔn)（GB5749）或者水質(zhì)不明的水源而導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞，同樣不享受保修服務(wù)。
6. 超過保修期：處理品及已超過包修期的產(chǎn)品，火星人不提供保修服務(wù)。
二、特殊情況的保修說明
1. 商業(yè)用途：對于家用產(chǎn)品用于商業(yè)用途的情況，火星人提供的整機(jī)及主要配件包修期會有所縮短。例如，家用空氣能熱水器、集成灶等若用于商業(yè)用途，整機(jī)及主要配件的包修期縮短為一年（除非購銷合同中另有規(guī)定）。
2. 磁懸浮離心式冷水機(jī)組：雖然火星人對磁懸浮離心式冷水機(jī)組產(chǎn)品推出了延長免費(fèi)包修服務(wù)，但這一政策有特定的時間限制和條件。用戶需在機(jī)組調(diào)試合格之日起一年內(nèi)簽訂保養(yǎng)合同，并根據(jù)合同內(nèi)容享受相應(yīng)的延長保修期。未簽署保養(yǎng)合同的用戶，則只享受原質(zhì)保期內(nèi)的免費(fèi)包修服務(wù)。
三、其他注意事項(xiàng)
1. 保修憑證：為了享受火星人提供的保修服務(wù)，消費(fèi)者需要妥善保管購買時的發(fā)票和保修卡等有效憑證。
2. 指定服務(wù)點(diǎn)：維修服務(wù)需在火星人指定的服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行，非指定點(diǎn)的維修可能導(dǎo)致保修失效。
3. 查詢方式：消費(fèi)者可以通過火星人商家網(wǎng)站或撥打維修服務(wù)電話查詢具體型號的保 |
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