風(fēng)田集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
風(fēng)田咨詢電話:4006-189123
風(fēng)田集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明:
一、家用集成灶
整機(jī)與壓縮機(jī)保修:風(fēng)田家用集成灶整機(jī)、壓縮機(jī)保修六年。這一政策適用于2011年度及之后購(gòu)買(mǎi)的家用集成灶(制冷量小于或等于10W)以及2005年1月1日之后購(gòu)買(mǎi)的所有家用集成灶器。
包修范圍與限制:在包修期內(nèi),若集成灶整機(jī)或主要部件出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題,風(fēng)田將提供免費(fèi)維修服務(wù)。但需要注意的是,因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞,以及非風(fēng)田指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成的損壞,不在包修范圍內(nèi)。
換機(jī)與退機(jī)政策:在包修期內(nèi),若集成灶出現(xiàn)主要性能故障且無(wú)法修復(fù),或者連續(xù)維修兩次仍無(wú)法正常工作,消費(fèi)者有權(quán)選擇換機(jī)或退機(jī)。
二、集成灶
整機(jī)與主要部件保修:風(fēng)田集成灶整機(jī)包修六年,主要部件包修三年。主要部件通常包括壓縮機(jī)等關(guān)鍵零部件,這些部件是集成灶正常運(yùn)行的關(guān)鍵,也是故障率相對(duì)較高的部分。
服務(wù)承諾:風(fēng)田承諾在保修期內(nèi)對(duì)集成灶整機(jī)及主要部件提供免費(fèi)維修或更換服務(wù),確保消費(fèi)者在使用過(guò)程中的長(zhǎng)期安心保障。
三、其他產(chǎn)品(以風(fēng)田冰箱為例)
整機(jī)與主要零部件保修:風(fēng)田冰箱整機(jī)包修一年,主要零部件包修三年。主要零部件包括壓縮機(jī)組件、繼電器、過(guò)熱保護(hù)器等關(guān)鍵部件。
特殊保修政策:對(duì)于自2017年1月1日起生產(chǎn)的風(fēng)田電器家用冰箱及冷柜產(chǎn)品,自售出之日起二年內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致的性能故障(如壓縮機(jī)壞、漏電等)而無(wú)法使用的,消費(fèi)者可選擇維修或更換同型號(hào)產(chǎn)品。
四、通用條款
包修有效期計(jì)算:包修有效期通常自開(kāi)發(fā)票之日起計(jì)算。如無(wú)法提供發(fā)票,則以產(chǎn)品生產(chǎn)日期延后三個(gè)月為準(zhǔn)。
退機(jī)政策:在規(guī)定的包修期內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)安全和使用性能故障且無(wú)法修復(fù),或者連續(xù)多次維修仍無(wú)法正常工作,且用戶拒絕維修或 |
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