海爾熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、基本的三包期限
1. 七天無理由退換：
- 自產(chǎn)品購買之日起7日內(nèi)，若產(chǎn)品存在性能故障或未能滿足消費(fèi)者期望，消費(fèi)者有權(quán)選擇無條件退貨、換貨或修理。
2. 十五天換貨或修理：
- 在購買后的15天內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理服務(wù)。
二、具體的保修政策
1. 整機(jī)與主要部件保修：
- 海爾的保修政策涵蓋了整機(jī)和主要部件。具體保修期限根據(jù)購買時間和產(chǎn)品類型而定，如整機(jī)免費(fèi)包修三年，壓縮機(jī)免費(fèi)包修五年等。
2. 安裝與維修要求：
- 消費(fèi)者需要確保產(chǎn)品由海爾指定的服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行安裝和維修，以享受免費(fèi)的保修服務(wù)。非指定服務(wù)網(wǎng)點安裝或維修造成的損壞可能不屬于保修范圍。
3. 保修條件：
- 消費(fèi)者需要提供有效的購機(jī)發(fā)票或購機(jī)證明，以及《海爾熱水器保修卡》等憑證，以證明產(chǎn)品在保修期內(nèi)且非人為原因造成的故障。
三、不屬保修范圍的情況
1. 人為損壞：
- 因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成的損壞不屬于保修范圍。
2. 非指定服務(wù)：
- 非海爾指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成的損壞也不屬于保修范圍。
3. 無有效憑證：
- 如無法提供有效的購機(jī)發(fā)票、保修卡等憑證，且無法證明產(chǎn)品處于保修期內(nèi)，也可能無法享受保修服務(wù)。
四、其他服務(wù)承諾
1. 質(zhì)量問題保障：
- 海爾承諾在保修期內(nèi)，對產(chǎn)品質(zhì)量問題提供免費(fèi)的維修、更換或退貨服務(wù)。
2. 服務(wù)保障承諾：
- 海爾致力于提供全方位的服務(wù)保障，確保消費(fèi)者在購買和使用產(chǎn)品過程中的滿意度。
3. 全國聯(lián)保：
- 海爾產(chǎn)品實行全國聯(lián)保服務(wù)，消費(fèi)者可以在全國任何一家海爾特約技術(shù)服務(wù)部 |
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