華帝熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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華帝熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、保修期限與范圍
1. 保修期限:
- 家用熱水器:一般情況下,華帝家用熱水器的保修期為6年。若用戶拿到“十年保修卡”,則保修期延長至10年。
- 商用熱水器:小型單元式商用熱水器的保修期通常為3年或6年,具體以產(chǎn)品說明或購買時的協(xié)議為準(zhǔn)。
- 其他產(chǎn)品:如干衣機,一般家庭使用的滾筒干衣機,用戶憑發(fā)票及包修憑證享有整機免費包修三年的服務(wù);非家庭使用的干衣機則享有整機品質(zhì)免費包修三個月,主要零部件(如電機、電腦板等)免費包修一年的服務(wù)。
2. 保修范圍:
- 華帝熱水器質(zhì)保包括壓縮機、電機、電控等所有熱水器部件。
- 在保修期內(nèi),非人為原因造成的故障均可享受免費包修服務(wù)。
二、保修條件
1. 憑證要求:
- 用戶必須提供《華帝熱水器保修卡》B聯(lián),并已辦理了保修手續(xù)。
- 提供有效的購機發(fā)票或購機證明。保修卡和發(fā)票是享受保修服務(wù)的重要憑證,務(wù)必妥善保管。
2. 服務(wù)網(wǎng)點:
- 必須由華帝公司指定的服務(wù)網(wǎng)點進行安裝和維修。非指定網(wǎng)點安裝或維修造成的損壞,可能不在保修范圍內(nèi)。
三、不屬包修服務(wù)范圍的情況
1. 人為損壞:因使用、維護、保管不當(dāng)而造成損壞的,不屬于保修范圍。
2. 非指定服務(wù):非華帝公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動修理的),也不屬于保修范圍。
3. 無憑證或不符:無保修卡及有效發(fā)票或購買證明的,且無法證明屬于免費包修期內(nèi)的;保修卡不符或涂改的,同樣不享受保修服務(wù)。
4. 不可抗力:因不可抗拒的自然災(zāi)害(如地震、洪水等)造成損壞的,也不屬于保修范圍。 |
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