康泉熱水器、燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
康泉咨詢電話：4006-189123
康泉熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、服務(wù)范圍與條件
1. 產(chǎn)品限定：康泉用戶延保服務(wù)通常適用于康泉品牌的部分熱水器產(chǎn)品（具體型號需咨詢康泉商家客服或查看相關(guān)頁面），包括但不限于熱水器、冰箱等。用戶需確保所購買的產(chǎn)品在延保服務(wù)覆蓋范圍內(nèi)。
2. 購買要求：延保服務(wù)需在產(chǎn)品購買時或指定時間內(nèi)購買，且一般要求用戶為康泉的Pro會員或滿足其他特定條件。Pro會員在購買康泉品牌熱水器時（限部分型號），可申請1次免費1年延保時間。
3. 服務(wù)期限：延保服務(wù)期限通常為一年或更長，具體時長以購買時的協(xié)議為準。在延保期限內(nèi)，用戶可享受與原廠保修相似的服務(wù)。
二、服務(wù)內(nèi)容與標準
1. 整機與主件保修：延保服務(wù)包括整機和主件的保修時間延長。例如，對于冰箱，原廠保修整機一年，主件三年，申請1年延保后，整機保修將延長至兩年，主件保修延長至四年。
2. 原廠配件與服務(wù)：延保服務(wù)由康泉商家維修提供，與廠保提供的服務(wù)內(nèi)容完全一致，配件輔材全部由原廠提供，確保維修質(zhì)量和配件的可靠性。
3. 故障維修與更換：在延保期限內(nèi)，若產(chǎn)品因非人為損壞導致的故障，用戶可享受免費維修或更換服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容和標準參照康泉商家發(fā)布的延保協(xié)議。
三、服務(wù)流程與保障
1. 故障報告與響應：用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障后，可通過康泉商家客服渠道提交報修申請。康泉將在收到申請后盡快響應，并安排專業(yè)人員進行檢測和維修。
2. 預約上門：在確認故障后，康泉將與用戶預約上門服務(wù)時間，確保在約定的時間內(nèi)為用戶提供維修服務(wù)。
3. 維修效果確認：維修完成后，康泉將邀請用戶對維修效果進行確認，確保問題得到解決并滿足用戶需求。
4. 后續(xù)跟蹤：為了提升用戶滿意度和保障服務(wù)質(zhì)量，康泉還將在維修后進行跟蹤回 |
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