康泉熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
康泉咨詢電話：4006-189123
康泉熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、憑證與購買信息問題
1. 無法提供有效憑證：若用戶無法出示有效的三包憑證（包括發(fā)票），或者三包憑證上的型號與維修產(chǎn)品的型號不符，甚至三包憑證有涂改痕跡，康泉將不提供免費服務(wù)。
2. 購買信息缺失：如果用戶無法提供發(fā)票，且產(chǎn)品編號查詢系統(tǒng)中沒有安裝記錄，或者系統(tǒng)的購買時間已超出保修期，用戶同樣無法享受免費服務(wù)。
二、非正常使用與損壞
1. 使用不當(dāng)：若用戶未按產(chǎn)品說明書要求使用、保管、保養(yǎng)、維護或操作產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞，這部分損失不屬于免費服務(wù)范圍。
2. 人為原因損壞：因意外因素或人為原因（如操作失誤、進液、劃傷、搬運磕碰、不正確的插拔、輸入不合適電壓、異物掉入、鼠災(zāi)、蟲害等）導(dǎo)致的故障或損壞，也不在免費服務(wù)之列。
三、超出保修期或特殊情況
1. 超出保修期限：產(chǎn)品整機或部件已經(jīng)超出免費修理期，用戶需自行承擔(dān)維修費用。
2. 特定使用場景：若產(chǎn)品非由個人或家庭使用，而是用于企業(yè)、事業(yè)、機關(guān)單位的業(yè)務(wù)、工作或營業(yè)活動中，且康泉公司未特別說明延長保修期，那么這類產(chǎn)品的保修期可能較短，或根本不在免費服務(wù)范圍內(nèi)。
3. 不可抗力因素：因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)、雷擊等）原因造成的損壞，康泉也不提供免費服務(wù)。
四、特定部件與配件
1. 損耗類部件：如康泉智能掃地機的耗材類（滾刷、邊刷、塵盒濾網(wǎng)、抹布、過濾棉、清潔刀）以及部分產(chǎn)品的鎂棒、濾芯、燃?xì)膺^濾器等損耗類備件，無論是否在三包期內(nèi)，均不享受免費服務(wù)，需按照標(biāo)準(zhǔn)收取費用。
2. 非原裝部件與附件：因使用非出廠時提供的部件或未經(jīng)康泉授權(quán)的附件導(dǎo)致的故障或損壞，也不屬于免費服務(wù)范圍。 |
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