萬和熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
萬和咨詢電話：4006-189123
萬和熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修期限
萬和熱水器的維修保修期通常根據(jù)不同的型號和購買時間而有所不同。一般來說，根據(jù)中國的《家用電器產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（以下簡稱“三包規(guī)定”），萬和熱水器的基本保修期為一年。在這個基本保修期內(nèi)，如果萬和熱水器出現(xiàn)了非人為損壞的情況，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)的維修服務(wù)。
二、擴(kuò)展保修服務(wù)
除了基本保修期外，萬和還提供了一些額外的保修服務(wù)，即擴(kuò)展保修期。根據(jù)萬和公司的政策，消費(fèi)者在購買萬和熱水器時可以選擇購買相應(yīng)的延長保修服務(wù)。擴(kuò)展保修期的期限一般為一年至三年不等，具體取決于消費(fèi)者所購買的機(jī)型和套餐。例如，某些高端機(jī)型可能提供長達(dá)三年的擴(kuò)展保修服務(wù)，以便在更長的時間內(nèi)為消費(fèi)者提供免費(fèi)的維修保障。
三、保修例外情況
需要注意的是，以下情況通常不屬于萬和熱水器的免費(fèi)保修范圍：
產(chǎn)品整機(jī)或部件已經(jīng)超出免費(fèi)修理期。
涂改保修卡，或序列號與產(chǎn)品本身號碼不符，或產(chǎn)品本身無序列號。
無有效保修卡及有效發(fā)票的（能夠證明該產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的除外）。
未按說明書要求/錯誤/不當(dāng)使用、保管、保養(yǎng)、維護(hù)、或操作產(chǎn)品造成的故障或損壞。
非萬和授權(quán)的機(jī)構(gòu)或人員維修、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞。
因使用非出廠時提供的部件（參見《裝箱單》）導(dǎo)致的故障或損壞。
因意外因素或人為原因（包括操作失誤、進(jìn)液、劃傷、搬運(yùn)、磕碰等）導(dǎo)致的故障或損壞。
因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)、雷擊等）原因造成的故障或損壞。
四、維修服務(wù)流程
當(dāng)萬和熱水器出現(xiàn)故障時，消費(fèi)者可以通過萬和商家網(wǎng)或客服熱線聯(lián)系維修服務(wù)部門。維修人員會根據(jù)具體情況為消費(fèi)者提供上門維修、寄修或更換等服務(wù)選項。在 |
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