海爾熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、超出包修期限
包修期限說明：海爾電器的包修期限根據(jù)不同產(chǎn)品有所不同。例如，家用熱水器通常享有免費(fèi)安裝服務(wù)，但商用熱水器產(chǎn)品包修期自機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，整機(jī)包修18個(gè)月，或者自機(jī)組進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收之日起計(jì)算，整機(jī)包修21個(gè)月，以先到期為準(zhǔn)。若產(chǎn)品超出此包修期限，則不再享受免費(fèi)服務(wù)。
二、非產(chǎn)品質(zhì)量問題
人為損壞：因用戶不當(dāng)使用、維護(hù)、保管造成的損壞，如非正常使用環(huán)境、不當(dāng)操作等導(dǎo)致的故障，不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍。
非產(chǎn)品附件損壞：對(duì)于非產(chǎn)品原裝附件或配件的損壞，如用戶自行更換的非原裝部件，海爾不提供免費(fèi)服務(wù)。
三、特定情況下的額外收費(fèi)
安裝過程中的特殊情況：雖然海爾家用熱水器提供免費(fèi)安裝服務(wù)，但在某些特殊情況下，如機(jī)器上的條形碼被撕去或用戶要求額外安裝服務(wù)等，可能會(huì)與用戶協(xié)商后額外收費(fèi)。
運(yùn)輸、進(jìn)場(chǎng)、安裝過程中的損壞：在機(jī)組運(yùn)輸、進(jìn)場(chǎng)、就位、安裝過程中造成的損壞，由提貨、運(yùn)輸或施工單位各負(fù)其責(zé)，不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍。
四、未提供有效憑證
包修憑證缺失：在包修期內(nèi)的產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，用戶需憑產(chǎn)品包修憑證（購(gòu)買憑證、包修卡、商用熱水器進(jìn)場(chǎng)或驗(yàn)收表）享受免費(fèi)服務(wù)。若用戶無法提供有效憑證，則不享受免費(fèi)包修服務(wù)，特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可按相關(guān)規(guī)定實(shí)行收費(fèi)維修。
五、特定產(chǎn)品的特殊規(guī)定
特定促銷活動(dòng)：對(duì)于某些特定促銷活動(dòng)中的產(chǎn)品，其免費(fèi)服務(wù)范圍可能有所不同。用戶需仔細(xì)閱讀活動(dòng)規(guī)則，了解相關(guān)產(chǎn)品的免費(fèi)服務(wù)范圍。
綜上所述，海爾不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的情況主要包括超出包修期限、非產(chǎn)品質(zhì)量問題、特定情況下的額外收費(fèi)、未提供有效憑證以及特定產(chǎn)品的特殊規(guī)定等方面。用戶在享受海爾服務(wù)時(shí)，應(yīng)了解并遵 |
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