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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時間:2024年09月23日
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    能率熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
能率咨詢電話:4006-189123
能率熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、包修政策

1. 整機(jī)包修期:能率熱水器的整機(jī)包修期長達(dá)六年。這意味著在六年內(nèi),如果出現(xiàn)任何非人為損壞的問題,維修人員將提供免費(fèi)維修服務(wù)。此外,能率家用熱水器(制冷量小于或等于10W)及除濕機(jī)也享受整機(jī)包修六年的政策,這一政策自2011年起實(shí)施,并適用于2005年1月1日之后購買的家用熱水器器。
2. 主要部件包修:對于主要部件,如壓縮機(jī)等,能率也提供了相應(yīng)的包修政策。雖然具體包修年限可能因產(chǎn)品型號和購買時間而有所不同,但主要部件的包修期通常也是相對較長的。在包修期內(nèi),如果這些部件出現(xiàn)故障,維修人員將提供免費(fèi)維修服務(wù)。

二、包換政策

在包修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況之一,且用戶拒絕維修時,可以換機(jī):

1. 產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi),發(fā)生主要性能故障,不能正常工作的。
2. 在包修期內(nèi),主要性能故障連續(xù)維修二次,仍無法正常工作的。換機(jī)后,按國家三包規(guī)定重新起算包修期限(僅限更換部分)。

三、包退政策

在包修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況之一,且用戶拒絕維修或換機(jī)時,可以退機(jī):

1. 產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi),發(fā)生主要性能故障,如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等。
2. 自售出之日起一年以內(nèi),連續(xù)二次以上仍無法修好主要性能故障,且用戶堅(jiān)持退機(jī)的。

四、特殊情況的排除


1. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
2. 非能率電器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的)。
3. 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的。
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
5. 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。
6. 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。


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