能率熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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能率熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、包修政策
1. 整機(jī)包修期：能率熱水器的整機(jī)包修期長達(dá)六年。這意味著在六年內(nèi)，如果出現(xiàn)任何非人為損壞的問題，維修人員將提供免費(fèi)維修服務(wù)。此外，能率家用熱水器（制冷量小于或等于10W）及除濕機(jī)也享受整機(jī)包修六年的政策，這一政策自2011年起實(shí)施，并適用于2005年1月1日之后購買的家用熱水器器。
2. 主要部件包修：對于主要部件，如壓縮機(jī)等，能率也提供了相應(yīng)的包修政策。雖然具體包修年限可能因產(chǎn)品型號和購買時間而有所不同，但主要部件的包修期通常也是相對較長的。在包修期內(nèi)，如果這些部件出現(xiàn)故障，維修人員將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
二、包換政策
在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況之一，且用戶拒絕維修時，可以換機(jī)：
1. 產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，不能正常工作的。
2. 在包修期內(nèi)，主要性能故障連續(xù)維修二次，仍無法正常工作的。換機(jī)后，按國家三包規(guī)定重新起算包修期限（僅限更換部分）。
三、包退政策
在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況之一，且用戶拒絕維修或換機(jī)時，可以退機(jī)：
1. 產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等。
2. 自售出之日起一年以內(nèi)，連續(xù)二次以上仍無法修好主要性能故障，且用戶堅(jiān)持退機(jī)的。
四、特殊情況的排除
1. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
2. 非能率電器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）。
3. 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的。
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
5. 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。
6. 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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