歐派熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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歐派熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明:
一、保修政策概述
歐派電器對(duì)所有產(chǎn)品實(shí)行國(guó)家規(guī)定的“三包”保修政策,即包修、包換、包退。不同品類的產(chǎn)品保修期限和范圍有所不同,但總體上均遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及歐派電器的相關(guān)規(guī)定。
二、具體保修政策
1. 包換政策
在三包有效期內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用,消費(fèi)者可憑三包憑證中的修理記錄要求免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。
自售出之日起一定期限內(nèi)(如7日或15日內(nèi)),若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,消費(fèi)者可選擇換貨或修理。
2. 包退政策
產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi),若發(fā)生安全和使用性能故障且不能正常工作,消費(fèi)者可選擇退貨。
在一定期限內(nèi)(如一年內(nèi)),若產(chǎn)品連續(xù)二次以上出現(xiàn)安全和使用性能故障仍無(wú)法修好,消費(fèi)者可要求退貨。
三、保修范圍與限制
保修范圍:包括因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障。
不在保修范圍:包括因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞;非歐派服務(wù)商安裝、維修造成的損壞;無(wú)有效包修憑證或三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符等。
四、服務(wù)方式
上門服務(wù):歐派電器提供24小時(shí)全天候上門服務(wù),確保消費(fèi)者在遇到問題時(shí)能夠得到及時(shí)解決。
免費(fèi)檢測(cè):維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)將免費(fèi)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品檢測(cè)服務(wù),確保產(chǎn)品在使用過(guò)程中的安全性。
維修記錄:每次維修都將進(jìn)行記錄并建立維修檔案,消費(fèi)者可通過(guò)查詢維修記錄了解產(chǎn)品維修歷史。
五、注意事項(xiàng)
在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí),消費(fèi)者應(yīng)避免隨意拆卸產(chǎn)品零部件,并立即切斷電源以避免事故擴(kuò)大。
應(yīng)保持產(chǎn)品周圍干凈整潔,避免影響維修效果。
如需更換或退貨,請(qǐng)務(wù)必保留好有效發(fā)票和三包憑證等相關(guān)憑證。 |
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