火王熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
火王咨詢電話：4006-189123
火王熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修期限與范圍
1. 保修期限：
- 家用熱水器：一般而言，火王家用熱水器保修期為6年。若用戶拿到“十年保修卡”，則保修期延長至10年。
- 商用熱水器：小型單元式商用熱水器保修期可能為3年或6年；中型以上商用熱水器保修期為2年。具體保修期限可能因產(chǎn)品型號及購買時(shí)間不同而有所差異。
- 其他產(chǎn)品：如火王干衣機(jī)，按照國家三包規(guī)定執(zhí)行，家庭使用的滾筒干衣機(jī)享有整機(jī)免費(fèi)包修三年的服務(wù)。
2. 保修范圍：
- 火王熱水器質(zhì)保包括壓縮機(jī)、電機(jī)、電控等所有熱水器部件。
- 對于其他產(chǎn)品，如干衣機(jī)，主要零部件（如電機(jī)、電腦板、排水泵、溫控器、電容器、加熱管）也享有相應(yīng)的免費(fèi)包修服務(wù)。
二、保修條件
1. 憑證要求：用戶需提供有效的《火王保修卡》及購機(jī)發(fā)票或購機(jī)證明。保修卡上的條形碼與產(chǎn)品對應(yīng)，是確認(rèn)保修資格的重要依據(jù)。
2. 安裝與維修：必須由火王公司指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安裝和維修，否則可能影響保修權(quán)益。
3. 非人為原因：保修服務(wù)僅針對非人為原因造成的故障。若因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)或自行拆動(dòng)修理等原因造成的損壞，則不屬于免費(fèi)包修范圍。
三、激活與使用
1. 電子保修卡：部分火王產(chǎn)品支持電子保修卡，用戶可通過掃描外包裝上的條形碼并關(guān)注火王服務(wù)公眾號進(jìn)行激活。激活后，電子保修卡將具備與紙質(zhì)保修卡相同的法律效力。
2. 保存與管理：無論是紙質(zhì)保修卡還是電子保修卡，用戶都應(yīng)妥善保存以備不時(shí)之需。同時(shí)，建議將保修卡、說明書及相關(guān)票據(jù)放在一起保存，以防止丟失。
四、注意事項(xiàng)
1. 仔細(xì)閱讀保修卡：用戶在購買產(chǎn)品后應(yīng)仔細(xì)閱讀保修卡上的保修年限和保修條款說明，以了解自己的權(quán)益和義務(wù)。
2. 及時(shí)報(bào)修：一旦 |
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高壓電器
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