博世熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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博世熱水器、燃?xì)庠�、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修期限與范圍
1. 保修期限：博世產(chǎn)品的保修期限因產(chǎn)品類型和購買時間而異。一般來說，家用熱水器保修期為6年，特定型號或促銷活動期間可能提供更長的保修期，如10年。小型單元式商用熱水器保修期可能為3年或6年，中型以上商用熱水器保修期為2年。具體保修期限需以購買時的產(chǎn)品說明書和保修卡為準(zhǔn)。
2. 保修范圍：博世保修范圍覆蓋產(chǎn)品的正常使用中出現(xiàn)的非人為故障。這通常包括壓縮機、電機、電控等關(guān)鍵部件以及整機的其他部分。需要注意的是，某些因使用、維護、保管不當(dāng)或外部原因（如異常電壓、火災(zāi)、自然災(zāi)害等）造成的損壞可能不在保修范圍內(nèi)。
二、保修憑證的重要性
1. 憑證要求：用戶在享受博世產(chǎn)品保修服務(wù)時，必須提供有效的保修卡和購機發(fā)票或購機證明。保修卡是用戶享受保修服務(wù)的重要憑證，其中包含了產(chǎn)品的具體信息、保修期限及保修條款等內(nèi)容。
2. 憑證保管：用戶應(yīng)妥善保管保修卡、說明書和相關(guān)票據(jù)，防止丟失。在需要維修服務(wù)時，能夠及時提供這些憑證以便快速獲得維修服務(wù)。
三、維修服務(wù)的規(guī)定
1. 維修網(wǎng)點：博世產(chǎn)品必須由公司指定的服務(wù)網(wǎng)點進行安裝和維修。用戶在需要維修服務(wù)時，應(yīng)聯(lián)系博世商家客服或前往指定的服務(wù)網(wǎng)點進行報修。
2. 維修流程：用戶需提供有效的保修卡和購機憑證，并說明產(chǎn)品的故障情況。服務(wù)網(wǎng)點在核實信息后，將安排技術(shù)人員上門維修或提供其他維修方案。
四、電子保修卡的應(yīng)用
近年來，博世推出了電子保修卡服務(wù)，用戶可以通過掃碼關(guān)注博世服務(wù)公眾號并激活電子保修卡來享受更加便捷的保修服務(wù)。電子保修卡與紙質(zhì)保修卡具有同等法律效力，用戶只需在端即可完成保修服務(wù)的申請和跟蹤。 |
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