方太熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
方太咨詢電話：4006-189123
方太熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、憑證與產(chǎn)品不符的情況
1. 憑證缺失或不符：用戶無法出示三包憑證，或三包憑證（含發(fā)票）型號與維修產(chǎn)品型號不符、涂改，均不在免費服務(wù)范圍內(nèi)。
2. 序列號問題：產(chǎn)品序列號被摘取或改動，無維保憑證或維保憑證不符，也將導(dǎo)致無法享受免費服務(wù)。
二、非正常使用與維護情況
1. 人為損壞：因意外或人為原因（如操作失誤、進液、劃傷、搬運、磕碰等）導(dǎo)致的故障或損壞，不屬于免費服務(wù)范圍。
2. 不當(dāng)使用與維護：用戶未按說明書要求或錯誤、不當(dāng)使用、保管、保養(yǎng)、維護、操作產(chǎn)品造成的故障或損壞，方太不提供免費服務(wù)。
3. 非授權(quán)維修：非方太授權(quán)的機構(gòu)或人員維修、更改、添加或拆卸產(chǎn)品而造成的故障或損壞，也不在免費服務(wù)之列。
三、超出保修期或特定情況
1. 超出保修期：產(chǎn)品整機或部件已超出免費修理期，用戶需自行承擔(dān)維修費用。
2. 特定用途限制：單位、商店、學(xué)校、賓館等公共場所使用的公用機整機保修三個月，主要零部件保修六個月，超出此范圍不提供免費服務(wù)。同時，如果家用產(chǎn)品被用于商業(yè)用途（如理發(fā)店、酒店、洗浴中心等），其整機和主要部件的包修時間也會相應(yīng)縮短。
3. 損耗類備件：如鎂棒、濾芯、燃?xì)膺^濾器等損耗類備件，無論是否在三包期內(nèi)，都不享受免費更換服務(wù)，需按照標(biāo)準(zhǔn)收取費用。
四、其他非質(zhì)量問題
1. 裝飾性及非功能性損壞：如外觀磨損、掉漆等裝飾性及非功能性的損壞，方太不提供免費修復(fù)。
2. 不可抗力因素：因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)、雷擊等）原因造成的故障或損壞，也不屬于免費服務(wù)范圍。
綜上所述，方太在提供免費服務(wù)時，會嚴(yán)格遵循上述規(guī)定來判斷用戶是否符合免費服務(wù)的條件。用戶在享受方太產(chǎn)品服務(wù)時，應(yīng)妥善保管相關(guān)憑證 |
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