能率熱水器、燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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能率熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、非產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的損壞
1. 使用、維護、保管不當：若消費者因使用、維護、保管不當造成熱水器損壞，則不屬于免費服務(wù)范圍。例如，不按照隨機使用說明書操作、維護、保管熱水器，或者由于非能率服務(wù)商的安裝、維修（包括消費者自行安裝或拆動維修）導致的損壞，均不在免費服務(wù)之列。
2. 外部因素導致的損壞：由于電源電壓不穩(wěn)定（超出正常電壓范圍），或電源線路安裝不符合國熱水器氣安裝要求而造成產(chǎn)品損壞的，同樣不屬于免費服務(wù)范圍。此外，使用未達到自來水國家標準（GB5749）或者水質(zhì)不明的水源而導致的產(chǎn)品故障或損壞，也不在免費服務(wù)內(nèi)。
二、缺乏有效憑證
1. 無包修憑證：若用戶無法提供有效的包修憑證（如購買憑證、包修卡、商用熱水器進場或驗收表等），則無法享受免費包修服務(wù)。能率要求用戶須憑產(chǎn)品包修憑證進行包修，這是享受免費服務(wù)的基本條件。
2. 憑證不符或涂改：若三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者存在涂改情況，同樣不能享受免費服務(wù)。
三、特定條件下的限制
1. 商用用途：家用產(chǎn)品用于商業(yè)用途時，其整機及主要配件的包修期限會縮短，通常為半年（其中家用空氣能熱水器、熱水器用于商業(yè)用途的，整機及主要配件包修期為一年），除非購銷合同中另有規(guī)定。
2. 安裝結(jié)算條形碼問題：對于熱水器安裝，若機器上的條形碼被撕去，則不能實行免費安裝。這是因為安裝費用的結(jié)算依賴于條形碼的驗證。
3. 運輸、安裝過程中的損壞：在機組運輸、進場、就位、安裝過程中造成的損壞，由提貨、運輸或施工單位各負其責，不屬于能率的免費服務(wù)范圍。
4. 調(diào)試不當：在調(diào)試過程中，因調(diào)試單位調(diào)試不當造成的損壞，由調(diào)試單位負一切責任，同樣不在能率的免費服務(wù)范圍內(nèi)。 |
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