美的熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
美的咨詢電話:4006-189123
美的熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、整機包修期限
1. 家用產(chǎn)品:
- 熱水器:家用熱水器整機包修六年(從購買之日起算),商用機整機保修一年。
- 冰箱及冷柜:美的冰箱、冷柜、酒柜整機包修一年。
- 其他熱水器(如熱水器):美的熱水器主機享受一年免費維修。
2. 特殊說明:
- 自2017年1月1日起生產(chǎn)的美的電器家用冰箱及冷柜產(chǎn)品,自售出之日起二年內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量問題而導(dǎo)致的性能故障(如壓縮機壞、漏電、內(nèi)膽開裂、系統(tǒng)內(nèi)漏)而無法使用的,消費者可選擇維修或更換同型號產(chǎn)品。
二、主要零部件包修期限
1. 熱水器:主要部件(如壓縮機等)包修三年。
2. 冰箱及冷柜:
- 美的冰箱:主要零部件(如壓縮機組件、繼電器、過熱保護(hù)器等)包修三年。
- 美的冷柜:主要零部件(如壓縮機組件、繼電器、過熱保護(hù)器等)包修三年。
- 美的酒柜:主要零部件(如壓縮機組件、繼電器、過熱保護(hù)器等)包修三年。
三、包修范圍及條件
- 包修有效期自開發(fā)票之日起計算。如無發(fā)票,則以產(chǎn)品生產(chǎn)日期延后三個月為準(zhǔn),收據(jù)無效。
- 包修范圍不包括因運輸、使用、操作、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞,以及非美的指定的特約服務(wù)網(wǎng)點安裝、維修造成的損壞。
四、退換貨政策
- 退機:在規(guī)定的包修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且無法修復(fù),或者連續(xù)維修兩次仍無法正常工作,且用戶拒絕維修時,可以申請退機。具體退機條件包括產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生安全和使用性能故障、一年內(nèi)連續(xù)二次以上安全和使用性能故障無法修好等。
- 換機:在包修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且無法修復(fù),消費者可以選擇換機。換機后,商品的三包有效期自換貨之日起重新計算。 |
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