方太熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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方太熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 包修政策
方太對(duì)不同類別的產(chǎn)品制定了不同的包修年限。以熱水器為例，方太家用機(jī)整機(jī)、壓縮機(jī)保修六年（具體以購(gòu)買時(shí)的商家政策為準(zhǔn)，且可能隨時(shí)間有所調(diào)整）。此外，對(duì)于其他生活電器，如空氣凈化器、電暖器、電風(fēng)扇、加濕器等，也都有明確的包修年限規(guī)定，如空氣凈化器的電機(jī)包修三年，電暖器的電機(jī)包修三年，電風(fēng)扇的定時(shí)器、控制板、普通電機(jī)包修三年等。
2. 保修服務(wù)
在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，方太將提供免費(fèi)維修服務(wù)。消費(fèi)者可以通過(guò)方太商家客服或授權(quán)的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，并按照相關(guān)流程享受保修服務(wù)。需要注意的是，保修服務(wù)通常只針對(duì)產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題，不包括因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)?shù)仍斐傻膿p壞。
3. 換機(jī)、退機(jī)政策=
換機(jī)政策：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障且無(wú)法正常工作的，可以換機(jī)。此外，在包修期內(nèi)，若產(chǎn)品主要性能故障連續(xù)維修二次仍無(wú)法正常工作，也可以要求換機(jī)，并按國(guó)家三包規(guī)定重新起算包修期限（僅限更換部分）。
退機(jī)政策：產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等，可以退機(jī)。自售出之日起一年以內(nèi)，若產(chǎn)品連續(xù)二次以上無(wú)法修好主要性能故障，且用戶堅(jiān)持退機(jī)的，也可以辦理退機(jī)手續(xù)。
4. 其他服務(wù)
除了上述包修、保修、換機(jī)、退機(jī)政策外，方太還提供了一系列其他服務(wù)，如上門安裝、清洗保養(yǎng)、延保服務(wù)等，以滿足消費(fèi)者的不同需求。
注意事項(xiàng)
在享受保修服務(wù)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必保留好購(gòu)買憑證、包修卡等有效證件以便驗(yàn)證身份和產(chǎn)品信息。
若產(chǎn)品因非質(zhì)量問(wèn)題需要維修或更換配件時(shí)，可能會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用，請(qǐng)消費(fèi)者提前了解相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并做好準(zhǔn)備。 |
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