博世熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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博世熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、家用熱水器
整機(jī)與壓縮機(jī)保修：家用機(jī)整機(jī)、壓縮機(jī)保修六年。這是博世對家用熱水器產(chǎn)品的長期質(zhì)量承諾，從購買之日起的六年內(nèi)，若熱水器整機(jī)或壓縮機(jī)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，消費(fèi)者可享受免費(fèi)維修服務(wù)。
特殊政策：對于2011年度及之后購買的家用熱水器（制冷量小于或等于10W）和除濕機(jī)，以及2005年1月1日之后購買的家用熱水器器，均享受整機(jī)包修六年的政策。而對于2005年1月1日之前購買的家用熱水器器，則按其當(dāng)年的包修規(guī)定執(zhí)行。
二、商用熱水器
整機(jī)與壓縮機(jī)保修：商用機(jī)整機(jī)保修一年，壓縮機(jī)保修三年。這一政策體現(xiàn)了博世對商用熱水器產(chǎn)品的質(zhì)量保證，確保了用戶在一定期限內(nèi)能夠享受到穩(wěn)定、可靠的熱水器服務(wù)。
三、其他熱水器產(chǎn)品
博世冰箱與冷柜：整機(jī)包修一年，主要零部件（如壓縮機(jī)組件、繼電器、過熱保護(hù)器等）包修三年。特定情況下，如自2017年1月1日起生產(chǎn)的博世電器家用冰箱及冷柜產(chǎn)品，在售出之日起二年內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的性能故障（如壓縮機(jī)壞、漏電等），消費(fèi)者可選擇維修或更換同型號產(chǎn)品。
博世熱水器：熱水器主機(jī)享受一年免費(fèi)維修服務(wù)，隨機(jī)標(biāo)配的充電器、數(shù)據(jù)線等附件也享有相應(yīng)的免費(fèi)維修期限。電池和外接有線耳機(jī)則分別享有6個(gè)月和3個(gè)月的免費(fèi)維修服務(wù)。在三包有效期內(nèi)，若熱水器主機(jī)等產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用，消費(fèi)者可選擇換貨或退貨。
四、不屬于包修范圍的情況
因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞，以及非博世指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成的損壞等情況，均不在博世三包政策范圍內(nèi)。這些情況下的維修費(fèi)用需要消費(fèi)者自行承擔(dān)。 |
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