康泉熱水器、燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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康泉熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、產(chǎn)品質(zhì)量及非質(zhì)量問題的區(qū)分
1. 產(chǎn)品本身質(zhì)量問題：如果產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題，且經(jīng)康泉維修或指定服務(wù)機構(gòu)檢查確認后，由廠家負責維修或更換。這是廠家對產(chǎn)品質(zhì)量問題的基本承諾，不屬于免責范圍。
2. 非質(zhì)量問題：因用戶自身原因（如使用、維護、保管不當，人為破壞等）或非康泉特約服務(wù)網(wǎng)點拆動、修理造成損壞的，以及因不可抗拒力（如火災(zāi)、地震等）造成的損壞，康泉可能不承擔相應(yīng)責任。
二、安裝及使用過程中的責任界定
1. 安裝過程中的責任：
- 安裝場所不符合產(chǎn)品安裝要求，導(dǎo)致安裝困難或損壞產(chǎn)品的，安裝方可能不承擔責任。
- 因用戶或第三方原因?qū)е碌恼`操作、人為破壞或自然災(zāi)害等不可抗力因素造成的損失，安裝方可能免責。
- 安裝過程中，如用戶未提供準確、完整的熱水器規(guī)格參數(shù)或必要的安全防護措施，導(dǎo)致的問題，安裝方也可能不承擔責任。
2. 使用過程中的責任：
- 用戶在使用產(chǎn)品時，如未按照產(chǎn)品說明書或相關(guān)規(guī)定進行操作，導(dǎo)致的問題，康泉可能不承擔相應(yīng)責任。
- 對于易耗品或特定部件（如電池、外接有線耳機等），其保修期限可能較短，超過保修期后的損壞，康泉也可能不承擔責任。
三、其他注意事項
1. 包修期限：不同產(chǎn)品的包修期限可能有所不同，用戶需根據(jù)具體產(chǎn)品的包修政策來確定。
2. 包修憑證：用戶在享受包修服務(wù)時，需提供有效的包修憑證（如購買憑證、包修卡等）。無包修憑證的，可能無法享受免費包修服務(wù)。
3. 客服熱線：康泉設(shè)有客服熱線，用戶在使用過程中遇到問題可及時聯(lián)系，以獲得專業(yè)的咨詢和幫助。 |
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