火王熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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火王熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、保修政策
1. 家用熱水器保修政策：
- 火王電器對(duì)家用熱水器提供較長(zhǎng)的保修期限，如之前推出的“家用熱水器6年免費(fèi)包修”政策，以及后續(xù)的“十年包修”服務(wù)品質(zhì)升級(jí)。具體保修期限可能因產(chǎn)品型號(hào)和促銷活動(dòng)而有所不同。
2. 磁懸浮離心式冷水機(jī)組保修政策：
- 對(duì)于磁懸浮離心式冷水機(jī)組，火王推出了特別的保修活動(dòng)。在2024年9月1日至2025年12月31日活動(dòng)期間，用戶在機(jī)組調(diào)試合格之日起一年內(nèi)簽訂保養(yǎng)合同，即可享受延長(zhǎng)免費(fèi)包修期限。其中，與火王電器總部簽訂10年保養(yǎng)合同的用戶，享受“整機(jī)5年、壓縮機(jī)10年”免費(fèi)包修服務(wù)；與火王電器總部或銷售公司簽訂5年保養(yǎng)合同的用戶，享受“整機(jī)5年（含壓縮機(jī)）”免費(fèi)包修服務(wù)。
二、收費(fèi)項(xiàng)目與服務(wù)內(nèi)容
1. 安裝與移機(jī)費(fèi)用：
- 火王熱水器的拆、裝、移機(jī)服務(wù)一般包含補(bǔ)加冷媒及人工費(fèi)用，但不包括運(yùn)輸、維修、拆裝防盜網(wǎng)、材料等額外費(fèi)用。若環(huán)境特殊需使用特種安裝熱水器，如吊車或搭建腳手架等，費(fèi)用需由用戶與第三方協(xié)商解決。
2. 特殊安裝與清洗服務(wù)：
- 安裝電源線路、漏電保護(hù)開關(guān)、焊拆防盜網(wǎng)等特殊工作，以及特殊墻體的開孔工作，若熱水器安裝人員不具備條件完成，需由用戶自行聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員完成，費(fèi)用由用戶承擔(dān)。
- 火王提供簡(jiǎn)單清洗和深度清洗服務(wù)，對(duì)內(nèi)機(jī)、外機(jī)的不同部件進(jìn)行清洗，確保熱水器使用效果。
三、退換貨政策
1. 熱水器產(chǎn)品退換貨政策：
- 火王熱水器自售出之日起7日內(nèi)，若熱水器主機(jī)出現(xiàn)性能故障，用戶可選擇退貨、換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，若熱水器主機(jī)及其附件出現(xiàn)性能故障，可為用戶免費(fèi)更換同品牌同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。若兩次更換后仍不能正常使用，可免費(fèi)退貨。 |
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