火王熱水器、燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
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火王熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：
一、保修政策
1. 家用熱水器保修政策：
- 火王電器對家用熱水器提供較長的保修期限，如之前推出的“家用熱水器6年免費包修”政策，以及后續的“十年包修”服務品質升級。具體保修期限可能因產品型號和促銷活動而有所不同。
2. 磁懸浮離心式冷水機組保修政策：
- 對于磁懸浮離心式冷水機組，火王推出了特別的保修活動。在2024年9月1日至2025年12月31日活動期間，用戶在機組調試合格之日起一年內簽訂保養合同，即可享受延長免費包修期限。其中，與火王電器總部簽訂10年保養合同的用戶，享受“整機5年、壓縮機10年”免費包修服務；與火王電器總部或銷售公司簽訂5年保養合同的用戶，享受“整機5年（含壓縮機）”免費包修服務。
二、收費項目與服務內容
1. 安裝與移機費用：
- 火王熱水器的拆、裝、移機服務一般包含補加冷媒及人工費用，但不包括運輸、維修、拆裝防盜網、材料等額外費用。若環境特殊需使用特種安裝熱水器，如吊車或搭建腳手架等，費用需由用戶與第三方協商解決。
2. 特殊安裝與清洗服務：
- 安裝電源線路、漏電保護開關、焊拆防盜網等特殊工作，以及特殊墻體的開孔工作，若熱水器安裝人員不具備條件完成，需由用戶自行聯系相關專業人員完成，費用由用戶承擔。
- 火王提供簡單清洗和深度清洗服務，對內機、外機的不同部件進行清洗，確保熱水器使用效果。
三、退換貨政策
1. 熱水器產品退換貨政策：
- 火王熱水器自售出之日起7日內，若熱水器主機出現性能故障，用戶可選擇退貨、換貨或修理。在三包有效期內，若熱水器主機及其附件出現性能故障，可為用戶免費更換同品牌同型號同規格的產品。若兩次更換后仍不能正常使用，可免費退貨。 |
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