TCL冰箱、洗衣機洗保養、維修、一站式服務
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TCL冰箱、洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、基本三包原則
三包指的是包修、包換、包退貨。這是TCL產品維修服務的基本原則，旨在保障消費者的合法權益。
二、具體規定
1. 7日規定：
- 產品自售出之日起7日內，如發生性能故障，消費者有權選擇退貨、換貨或修理。這一規定確保了消費者在購買初期就能享受到充分的權益保障。
2. 15日規定：
- 產品自售出之日起15日內，如發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。這一時間段的延長，為消費者提供了更多的選擇和保障。
3. 三包有效期：
- 三包有效期通常自開具發票之日起計算，具體時長可能因產品類型及購買時間而有所不同。例如，對于一般家庭使用的全自動冰箱，用戶憑發票及包修憑證享有整機免費包修三年的服務；而對于非家庭使用的冰箱（如洗衣房、洗浴中心等），則享有整機免費包修三個月，主要零部件免費包修一年的服務。
三、免費包修條件
- TCL的三包政策還規定了一些免費包修的條件，如提供有效的購機發票或購機證明，以及由TCL指定的服務網點進行安裝和維修等。這些條件確保了消費者能夠享受到正規的維修服務。
四、不屬包修服務范圍
- TCL的三包政策也明確了不屬包修服務范圍的情況，如消費者因使用、維護、保管不當而造成的損壞，或者非TCL指定的特約技術服務部所安裝、維修造成的損壞等。這些情況下的損壞，消費者需要自行承擔費用。
五、服務熱線與注意事項
- TCL提供了客戶服務熱線，消費者在遇到問題時可以撥打該熱線進行咨詢和服務。
- 此外，TCL還提醒消費者在使用產品時注意安全和正確操作，避免不必要的損壞和危險。 |
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