小天鵝冰箱、洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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小天鵝冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、基本的三包期限
1. 七天無(wú)憂退換：自購(gòu)買之日起7日內(nèi)，若產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或未能滿足消費(fèi)者的期望，消費(fèi)者有權(quán)無(wú)條件退換。
2. 十五天換貨期：在購(gòu)買后的15天內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。
3. 長(zhǎng)期保修：小天鵝冰箱根據(jù)購(gòu)買時(shí)間的不同，提供了不同的整機(jī)和主要部件保修期限。例如，對(duì)于2006年1月1日以后購(gòu)買的小天鵝家用冰箱，可享受整機(jī)保修六年的政策。具體保修期限因產(chǎn)品類型和購(gòu)買時(shí)間的不同而有所差異。
二、質(zhì)量問(wèn)題保障
1. 全面支持：無(wú)論何時(shí)何地，只要產(chǎn)品在規(guī)定期限內(nèi)出現(xiàn)故障，小天鵝將提供免費(fèi)的維修、更換或退貨服務(wù)。
2. 質(zhì)量問(wèn)題界定：性能故障通常指產(chǎn)品不符合安全、衛(wèi)生要求，存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，或不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，或不符合明示的質(zhì)量狀況。
三、服務(wù)保障承諾
1. 專業(yè)維修：小天鵝承諾在購(gòu)買后的關(guān)鍵時(shí)刻，為消費(fèi)者提供包括維修、退換貨在內(nèi)的全方位支持。所有維修服務(wù)均由小天鵝指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行，以確保維修質(zhì)量和消費(fèi)者的滿意度。
2. 維修后保用期：小天鵝公司承諾主要部件維修后保用期為36個(gè)月，非主要部件維修后保用期為12個(gè)月。這一政策為消費(fèi)者提供了額外的保障，確保維修后的產(chǎn)品能夠持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。
四、非包修服務(wù)范圍
1. 人為損壞：因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成的損壞，不屬于包修服務(wù)范圍。這包括但不限于自行安裝、拆動(dòng)修理等行為造成的損壞。
2. 非指定服務(wù)：非小天鵝指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成的損壞，也不在包修服務(wù)范圍之內(nèi)。這確保了消費(fèi)者能夠享受到專業(yè)、可靠的維修服務(wù)。
3. 無(wú)有效憑證：如無(wú)法出示有效的購(gòu)機(jī)發(fā)票或保修卡等憑證，且無(wú)法證明屬于免費(fèi)包修期內(nèi)的產(chǎn)品，也無(wú)法 |
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