TCL冰箱、洗衣機洗保養、維修、一站式服務
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TCL冰箱、洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、保修政策概述
TCL商家網詳細列出了各類產品的保修期限及服務方式，確保消費者能夠清晰了解自己所購買產品的保修權益。這些保修政策遵循國家“三包”政策，實行全國聯保，為消費者提供全面的維修保障。
二、保修政策具體內容
1. 包修年限：
- 不同類型的TCL產品享有不同的包修年限。例如，TCL電風扇的塑料扇、塔扇以及工程機（樓頂扇、壁扇、吊扇）的整機包修年限通常為1年。而冷風扇的主電機（不含同步電機）則提供長達10年的包修服務（對于2014年以前購買的產品，主電機包修期為3年）。
- TCL小冰箱如電飯煲、電壓力鍋、電磁爐等，在“365天換新機”政策下，購買后一年內出現性能故障，經鑒定屬實后可直接換新機。
2. 服務方式：
- 大多數TCL產品提供送修服務，即消費者需要將產品送至指定維修點進行維修。但在特定條件下（如維修量達到一定數量、主電機包修等），TCL會提供上門服務，以減少消費者的不便。
- “365天換新機”政策下，TCL會派專人上門取送問題產品，并極速為消費者更換新機，無需消費者來回奔波。
3. 有效憑證：
- TCL產品的包修和換新服務均需要消費者提供有效憑證，如發票、電商平臺產品簽收記錄、連鎖超市購物小票、以換代修金卡等。這些憑證是消費者享受保修和換新服務的重要依據。
4. 特殊條款：
- TCL商家網還明確了包修期外的維修服務政策，如同時出現主件和非主件損壞時，不收取維修費、上門費和主件配件費，但收取已壞非主件配件費。
- 對于已發生維修服務的產品，如在一個月內同一部位出現同一故障，由原特約服務商網點負責免費維修。
三、保修政策查詢與申請
消費者可以通過TCL商家網輕松查詢各類產品的保修政策詳情，并在線提交包修申請。 |
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