海信冰箱、洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海信咨詢電話：4006-189123
海信冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、包修期限
1. 整機(jī)包修期限：
- 對于一般家庭使用的全自動冰箱，用戶憑發(fā)票及包修憑證享有整機(jī)免費(fèi)包修三年的服務(wù)。
- 非家庭使用的冰箱（如洗衣房、洗浴中心、學(xué)校等團(tuán)體使用或營利用途），整機(jī)免費(fèi)包修期限為三個月。
- 注意：具體包修期限可能因產(chǎn)品類型、購買時間及渠道的不同而有所差異，建議查閱產(chǎn)品說明書或咨詢海信商家客服以獲取準(zhǔn)確信息。
二、服務(wù)范圍與限制
1. 免費(fèi)服務(wù)范圍：
- 在包修期限內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，海信將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 有償服務(wù)范圍：
- 用戶因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成損壞的；
- 因異常電壓、火災(zāi)等外部原因損壞的；
- 自行或非承擔(dān)三包修理者拆動造成損壞的；
- 超過“三包”有效期的；
- 涂改發(fā)票或無購機(jī)發(fā)票和包修憑證的；
- 包修憑證的產(chǎn)品型號和制造編碼與所修理產(chǎn)品不符或涂改的；
- 等外品銷售的冰箱（以正規(guī)銷售渠道的發(fā)票為準(zhǔn)），除不洗滌、不脫水或漏電故障外，不予包修；
- 因不可抗力造成損壞的。
三、服務(wù)流程與注意事項(xiàng)
1. 服務(wù)流程：
- 消費(fèi)者在遇到產(chǎn)品問題時，可首先撥打海信客戶服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢和報(bào)修。
- 根據(jù)客服指導(dǎo)，提供必要的購機(jī)憑證和故障描述，以便快速定位問題并安排維修。
2. 注意事項(xiàng)：
- 請妥善保管好購機(jī)發(fā)票和保修卡等重要憑證，以便在需要時能夠享受相應(yīng)的維修服務(wù)。
- 在使用產(chǎn)品過程中，請遵守產(chǎn)品說明書中的操作規(guī)范和安全提示，以避免因使用不當(dāng)而導(dǎo)致的故障或安全事故。 |
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