小天鵝冰箱、洗衣機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
小天鵝咨詢電話：4006-189123
小天鵝冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、七天無憂退換
政策內(nèi)容：在購買后的首個星期內(nèi)，若產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或未能滿足消費者的期望，消費者有權無條件退換。
目的：確保消費者在購買初期就能享受到充分的權益保護，讓購物體驗更加安心。
二、三包服務期限
具體規(guī)定：
+ 7天內(nèi)：可以享受退貨服務。
+ 15天內(nèi)：可以選擇換貨。
+ 一年內(nèi)：任何維修需求將免費解決。
+ 長期保修：根據(jù)不同產(chǎn)品類型和購買時間，小天鵝冰箱還提供長達數(shù)年的整機或主要部件保修服務，如部分型號享有10年保修服務。
目的：為消費者提供長期、全面的維修服務保障。
三、質(zhì)量問題保障
政策內(nèi)容：無論何時何地，只要產(chǎn)品在規(guī)定期限內(nèi)出現(xiàn)故障，小天鵝將提供免費的維修、更換或退貨服務。
具體做法：針對質(zhì)量問題導致的故障，小天鵝將迅速響應，提供專業(yè)的維修服務或按照政策規(guī)定進行更換、退貨。
四、服務保障承諾
承諾內(nèi)容：小天鵝深知質(zhì)量是基石，因此承諾在購買后的關鍵時刻，為消費者提供包括維修、退換貨在內(nèi)的全方位支持，確保消費者的滿意度。
具體措施：建立完善的維修服務體系，包括設立全國客服熱線、遍布全國的維修服務網(wǎng)點等，以便及時響應消費者的需求。
五、特殊情況處理
換新服務：在購買后的特定時間段內(nèi)（如4個月內(nèi)），若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，小天鵝將提供免費換新機的服務。
特殊設計考慮：針對特定購買地的特殊電源環(huán)境、氣候和環(huán)境特點的設計，小天鵝也會提供相應的服務保障。
六、非免費包修范圍
明確界限：小天鵝也明確了不屬于免費包修范圍的情況，如因用戶搬運、安裝、使用、維護、保管不當而造成的損壞，或者使用非指定電源電壓等導致的損壞等。 |
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