LG冰箱、洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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LG冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、基本保修期限
整機(jī)保修：根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》及LG公司政策，LG家用電器通常提供整機(jī)一年的保修期限。這意味著，自產(chǎn)品購買之日起一年內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，LG將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
二、退換貨政策
1. 七日內(nèi)退貨：消費(fèi)者在購買LG家用電器后七日內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在性能故障，可以憑有效購買憑證選擇退貨。退貨時(shí)，商品需具備完好的外包裝，且無人為損壞。
2. 換貨與修理：在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障且經(jīng)兩次修理仍無法正常使用，或者因維修時(shí)間超過一定期限（如30天），消費(fèi)者有權(quán)要求換貨。
三、保修服務(wù)范圍
1. 免費(fèi)維修：在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，LG將提供免費(fèi)維修服務(wù)。這包括但不限于更換故障零部件、調(diào)整產(chǎn)品性能等。
2. 有償服務(wù)：對(duì)于超出保修期限或因消費(fèi)者使用不當(dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，LG將提供有償服務(wù)。
四、維修流程與服務(wù)承諾
1. 報(bào)修與聯(lián)絡(luò)：消費(fèi)者可通過LG商家客服熱線或商家網(wǎng)站進(jìn)行報(bào)修。在保修期內(nèi)，報(bào)修時(shí)需提供有效購買憑證和保修卡。
2. 故障檢測(cè)與維修：維修人員上門后將進(jìn)行故障檢測(cè)，并根據(jù)實(shí)際情況給出維修方案。若需更換零部件，將使用原廠配件進(jìn)行更換。
3. 維修檢測(cè)與驗(yàn)收：維修完成后，維修人員將與消費(fèi)者共同進(jìn)行產(chǎn)品檢測(cè)，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。消費(fèi)者滿意后，維修服務(wù)即告完成。
五、不屬于保修范圍的情況
1. 人為損壞：因消費(fèi)者使用不當(dāng)、維護(hù)不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е碌漠a(chǎn)品損壞，不屬于保修范圍。
2. 無有效憑證：若消費(fèi)者無法提供有效的購買憑證或保修卡，LG可能無法提供保修服務(wù)。
3. 超過保修期：產(chǎn)品超出保修期限后，LG將不再提供免費(fèi)保修服務(wù)。但消費(fèi)者仍可選擇有償服務(wù)或購買延保服務(wù)以延長(zhǎng)保修 |
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