美的凡帝羅冰箱、洗衣機洗保養、維修、一站式服務
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美的凡帝羅冰箱、洗衣機清洗保養、維修服務說明:
一、保修期限
基本保修期:根據中國的《家用電器產品修理、更換、退貨責任規定》(簡稱“三包規定”),美的凡帝羅冰箱的基本保修期通常為一年。在這一年內,如果冰箱出現非人為損壞的情況,消費者可以享受免費的維修服務。
擴展保修期:除了基本保修期外,美的凡帝羅還提供了擴展保修服務。消費者可以在購買冰箱時選擇購買相應的延長保修服務,期限一般為一年至三年不等,具體取決于所購買的機型和套餐。
二、保修范圍
保修服務覆蓋了冰箱在正常使用下出現的非人為故障。這包括但不限于電機、電路板、傳動系統、控制系統等主要部件的故障。
需要注意的是,耗材類部件(如過濾網、排水管等)通常不在保修范圍內,因為它們屬于正常消耗品。
三、保修例外情況
超出免費修理期的產品或部件。
涂改保修卡、序列號與產品本身號碼不符或產品本身無序列號的情況。
無有效保修卡及有效發票的(能夠證明該產品在三包有效期內的除外)。
因未按說明書要求使用、保管、保養、維護或操作產品造成的故障或損壞。
非美的凡帝羅授權的機構或人員維修、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞。
因意外因素或人為原因(如操作失誤、進液、劃傷、搬運磕碰等)導致的故障或損壞。
因自然災害等不可抗力(如地震、火災、雷擊等)原因造成的故障或損壞。
正常合理的消耗或損壞(如外殼的自然消耗、磨損及老化)。
四、服務流程
當產品出現故障時,消費者可以聯系美的凡帝羅的維修服務熱線或在線服務平臺進行報修。
美的凡帝羅將安排專業的維修人員上門檢測故障,并根據保修條款提供相應的維修服務。
如果需要更換部件,美的凡帝羅將提供原廠配件以確保維修質量。
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