三星冰箱、洗衣機洗保養、維修、一站式服務
三星咨詢電話：4006-189123
三星冰箱、洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、維修服務政策
1. 十五天無理由退貨：
- 用戶購買三星商品15日內（自用戶收到商品之日起計算，含15日），在保證商品（含包裝和附件）完好未安裝使用的前提下，可無理由退貨。
- 退貨需符合一定條件，如商品原包裝必須完整無損且未安裝使用，以及提供對應商品的發票等。
2. 免費送貨與安裝：
- 凡用戶從三星智家商城購買、團購的產品均可享受到免費送貨服務，并可以送貨上樓、服務入戶、送裝一體、調試講解、清理現場等全方位的標準服務（目前僅限大冰箱）。
- 對于3C數碼產品、生活冰箱及通過第三方快遞配送的商品，享受免費送貨到門服務，但不提供安裝服務。
3. 上門檢測與維修：
- 自商品售出在保修期內，如出現問題，三星將提供免費上門檢測或上門維修服務（3C數碼產品、生活小冰箱除外，以商品細則中的服務方式提示為準）。
- 服務時間全年無休，隨叫隨到上門（如遇到停電或自然災害等不可抗拒因素而造成無法正常處理情況除外）。
4. 超時免單服務：
- 在標有按約送達、超時免單服務的區域下單可享受按約送達、超時免單服務。具體服務條款請參考超時免單細則。
二、服務標準與流程
1. 服務人員標準：
- 服務人員需每日檢查儀容儀表，確保整潔、專業。
- 服務過程中需攜帶必要的服務物資，如服務監督卡、安裝工具等。
三、服務承諾與保障
1. 服務承諾：
- 三星致力于為用戶提供優質、高效的服務體驗。無論是售前咨詢、售中服務還是維修服務，三星都將以用戶為中心，確保用戶滿意度。
2. 服務保障：
- 三星提供全面的服務保障措施，如保修期內免費上門檢測或維修服務、超時免單服務等。 |
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