海爾冰箱、洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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海爾冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損壞
1. 使用、維護(hù)、保管不當(dāng)：若消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成冰箱損壞，則不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍。例如，不按照隨機(jī)使用說(shuō)明書(shū)操作、維護(hù)、保管冰箱，或者由于非海爾服務(wù)商的安裝、維修（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修）導(dǎo)致的損壞，均不在免費(fèi)服務(wù)之列。
2. 外部因素導(dǎo)致的損壞：由于電源電壓不穩(wěn)定（超出正常電壓范圍），或電源線路安裝不符合國(guó)冰箱氣安裝要求而造成產(chǎn)品損壞的，同樣不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍。此外，使用未達(dá)到自來(lái)水國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB5749）或者水質(zhì)不明的水源而導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞，也不在免費(fèi)服務(wù)內(nèi)。
二、缺乏有效憑證
1. 無(wú)包修憑證：若用戶無(wú)法提供有效的包修憑證（如購(gòu)買憑證、包修卡、商用冰箱進(jìn)場(chǎng)或驗(yàn)收表等），則無(wú)法享受免費(fèi)包修服務(wù)。海爾要求用戶須憑產(chǎn)品包修憑證進(jìn)行包修，這是享受免費(fèi)服務(wù)的基本條件。
2. 憑證不符或涂改：若三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者存在涂改情況，同樣不能享受免費(fèi)服務(wù)。
三、特定條件下的限制
1. 商用用途：家用產(chǎn)品用于商業(yè)用途時(shí)，其整機(jī)及主要配件的包修期限會(huì)縮短，通常為半年（其中家用空氣能熱水器、冰箱用于商業(yè)用途的，整機(jī)及主要配件包修期為一年），除非購(gòu)銷合同中另有規(guī)定。
2. 安裝結(jié)算條形碼問(wèn)題：對(duì)于冰箱安裝，若機(jī)器上的條形碼被撕去，則不能實(shí)行免費(fèi)安裝。這是因?yàn)榘惭b費(fèi)用的結(jié)算依賴于條形碼的驗(yàn)證。
3. 運(yùn)輸、安裝過(guò)程中的損壞：在機(jī)組運(yùn)輸、進(jìn)場(chǎng)、就位、安裝過(guò)程中造成的損壞，由提貨、運(yùn)輸或施工單位各負(fù)其責(zé)，不屬于海爾的免費(fèi)服務(wù)范圍。
4. 調(diào)試不當(dāng)：在調(diào)試過(guò)程中，因調(diào)試單位調(diào)試不當(dāng)造成的損壞，由調(diào)試單位負(fù)一切責(zé)任，同樣不在海爾的免費(fèi)服務(wù)范圍內(nèi)。 |
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