三星冰箱、洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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三星冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、包修政策
1. 整機(jī)包修期
家用冰箱：三星家用冰箱（制冷量小于或等于10W）及除濕機(jī)自2011年起，整機(jī)包修期為六年。對(duì)于2005年1月1日之后購(gòu)買的家用冰箱器，也享受整機(jī)包修六年的政策。這一政策彰顯了三星對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的自信和對(duì)消費(fèi)者的高度負(fù)責(zé)。
商用冰箱：商用冰箱整機(jī)包修期根據(jù)機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收合格之日或機(jī)組進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收之日起計(jì)算，整機(jī)包修18個(gè)月或21個(gè)月，以先到期為準(zhǔn)。
2. 主要部件包修
對(duì)于家用冰箱的主要部件，如壓縮機(jī)等，雖然具體包修年限可能因產(chǎn)品型號(hào)和購(gòu)買時(shí)間而有所不同，但通常情況下，這些主要部件的包修期也是相對(duì)較長(zhǎng)的。商用冰箱在包修期內(nèi)的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，且因機(jī)組本身質(zhì)量問題引起的維修，屬免費(fèi)包修范圍。
3. 不屬于包修范圍的情況
消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
非三星電器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。
無(wú)包修憑證及有效發(fā)票或有效購(gòu)買憑證的。
有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。
處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
二、包換政策
換機(jī)條件：在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且無(wú)法正常工作，符合下列條件之一且用戶拒絕維修時(shí)，可以換機(jī)：
1. 產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障。
2. 在包修期內(nèi)，主要性能故障連續(xù)維修二次仍無(wú)法正常工作。
換機(jī)后的包修期限：換機(jī)后，按國(guó)家三包規(guī)定重新起算包修期限（僅限更換部分）。
三、包退政策
退機(jī)條件：在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且符合下列條件之一，用戶可以選擇退機(jī)：
1. 產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，如壓縮機(jī)故障 |
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