海爾冰箱、洗衣機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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海爾冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
1. 包修政策
整機包修期：海爾冰箱等家用冰箱產(chǎn)品的整機包修期通常為六年。這意味著在六年內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)任何非人為損壞的問題，維修人員將提供免費維修服務(wù)。這一政策彰顯了海爾對產(chǎn)品質(zhì)量的自信以及對消費者負責的態(tài)度。
主要部件包修：對于主要部件，如壓縮機等，雖然具體包修年限可能因產(chǎn)品型號和購買時間而有所不同，但通常情況下，這些主要部件的包修期也相對較長。在包修期內(nèi)，如果出現(xiàn)故障，維修人員將提供免費維修服務(wù)。
2. 包換政策
換機條件：在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且符合一定條件（如產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生主要性能故障，或主要性能故障連續(xù)維修二次仍無法正常工作），用戶可以選擇換機。這一政策為消費者提供了更多的選擇和保障。
3. 包退政策
退機條件：在特定條件下（如產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)發(fā)生主要性能故障，或自售出之日起一年以內(nèi)連續(xù)二次以上主要性能故障仍無法修好且用戶堅持退機），用戶可以選擇退機。這一政策進一步保障了消費者的權(quán)益。
4. 特殊規(guī)定
性能故障處理：對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題而導(dǎo)致的性能故障（如壓縮機壞、漏電、內(nèi)膽開裂、系統(tǒng)內(nèi)漏等），消費者在一定時間內(nèi)（如自售出之日起二年內(nèi)）可以選擇維修或更換同型號產(chǎn)品。
非包修范圍：海爾也明確了一些不屬于包修范圍的情況，如消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的，非海爾電器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的），以及無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的等。
5. 服務(wù)理念
用戶至上：海爾始終秉持“用戶的每一件小事，都是海爾的大事”的服務(wù)理念，致力于為消費者提供全方位、高質(zhì)量的維修服務(wù)。 |
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