海信冰箱、洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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海信冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修政策概述
海信電器對所有產(chǎn)品實(shí)行國家規(guī)定的“三包”保修政策，即包修、包換、包退。不同品類的產(chǎn)品保修期限和范圍有所不同，但總體上均遵循國家相關(guān)法律法規(guī)及海信電器的相關(guān)規(guī)定。
二、具體保修政策
1. 包換政策
在三包有效期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用，消費(fèi)者可憑三包憑證中的修理記錄要求免費(fèi)更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。
自售出之日起一定期限內(nèi)（如7日或15日內(nèi)），若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或修理。
2. 包退政策
產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，若發(fā)生安全和使用性能故障且不能正常工作，消費(fèi)者可選擇退貨。
在一定期限內(nèi)（如一年內(nèi)），若產(chǎn)品連續(xù)二次以上出現(xiàn)安全和使用性能故障仍無法修好，消費(fèi)者可要求退貨。
三、保修范圍與限制
保修范圍：包括因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障。
不在保修范圍：包括因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞；非海信服務(wù)商安裝、維修造成的損壞；無有效包修憑證或三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符等。
四、服務(wù)方式
上門服務(wù)：海信電器提供24小時全天候上門服務(wù)，確保消費(fèi)者在遇到問題時能夠得到及時解決。
免費(fèi)檢測：維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)將免費(fèi)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品檢測服務(wù)，確保產(chǎn)品在使用過程中的安全性。
維修記錄：每次維修都將進(jìn)行記錄并建立維修檔案，消費(fèi)者可通過查詢維修記錄了解產(chǎn)品維修歷史。
五、注意事項(xiàng)
在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，消費(fèi)者應(yīng)避免隨意拆卸產(chǎn)品零部件，并立即切斷電源以避免事故擴(kuò)大。
應(yīng)保持產(chǎn)品周圍干凈整潔，避免影響維修效果。
如需更換或退貨，請務(wù)必保留好有效發(fā)票和三包憑證等相關(guān)憑證。 |
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