小天鵝冰箱、洗衣機洗保養、維修、一站式服務
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小天鵝冰箱、洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、包修政策
1. 整機包修期限：
- 家用機：小天鵝家用冰箱（包括制冷量小于或等于10W的機型以及除濕機）提供整機包修六年的服務。這意味著從購買之日起的六年內，如果冰箱出現非人為損壞的故障，用戶可以享受免費的維修服務。
- 商用機：商用機的整機包修期則相對較短，一般為一年或根據具體機型和購買時間有所不同。但壓縮機的包修期通常較長，可能達到三年。
2. 主要部件包修：
- 除了整機包修外，小天鵝還對冰箱的主要部件（如壓縮機）提供較長的包修期。具體包修年限可能因產品型號和購買時間而有所不同，但一般都會覆蓋在包修期內。
3. 特殊情況：
- 如果產品在購買后的一定時間內（如15日內）出現主要性能故障且無法正常工作，用戶有權要求換機。在包修期內，如果主要性能故障連續維修二次仍無法正常工作，用戶也可以要求換機，并按國家三包規定重新起算包修期限（僅限更換部分）。
二、不屬于包修范圍的情況
1. 人為損壞：因消費者使用、維護、保管不當造成的損壞，不屬于包修范圍。
2. 非商家維修：非小天鵝指定的特約服務網點進行的安裝、維修所造成的損壞，也不在包修范圍內。
3. 無有效憑證：無包修憑證、有效發票或有效購買憑證，以及有效憑證、包修憑證不符或涂改的，同樣不享受免費包修服務。
4. 不可抗力因素：因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的，以及處理品、已超過包修期的產品，也不屬于包修范圍。
綜上所述，小天鵝不屬于免費服務范圍的情況涵蓋了多種非質量問題導致的損壞、缺乏有效憑證、特定環境因素導致的損壞以及其他特定情況。消費者在使用小天鵝產品時，應注意遵守產品使用說明書的要求，妥善保管相關憑證，并避免在非商家渠道進行安裝或維修，以確保 |
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