容聲冰箱、洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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容聲冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修政策
1. 家用冰箱
整機(jī)保修：家用冰箱（制冷量小于或等于10W）整機(jī)包修六年。這一政策適用于2011年度及之后購買的家用冰箱，以及2005年1月1日起購買的所有家用冰箱器。
壓縮機(jī)保修：家用冰箱壓縮機(jī)同樣包修六年。
特殊情況：對于2005年1月1日之前購買的家用冰箱器，其包修政策按其當(dāng)年的包修規(guī)定執(zhí)行。
2. 商用冰箱
整機(jī)保修：商用冰箱整機(jī)保修一年，但壓縮機(jī)保修三年。對于大型機(jī)組，自機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收合格之日起，產(chǎn)品質(zhì)量問題保修18個月，或者自機(jī)組進(jìn)場驗(yàn)收之日起計算，整機(jī)包修21個月，以先到期為準(zhǔn)。
其他部件：具體保修期限可能因產(chǎn)品型號和部件而異，請參考具體產(chǎn)品的保修卡或咨詢?nèi)萋暽碳铱头?
二、不屬于保修范圍的情況
消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
非容聲指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）。
無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的。
包修憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的。
因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。
由于電源電壓不穩(wěn)定（超出正常電壓范圍），或電源線路安裝不符合國冰箱氣安裝要求而造成產(chǎn)品損壞的。
三、換機(jī)與退機(jī)政策
換機(jī)政策：在包修期內(nèi)，若產(chǎn)品發(fā)生主要性能故障且連續(xù)維修二次仍不能正常工作，用戶有權(quán)要求換機(jī)。同時，產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生主要性能故障且不能正常工作的，也可以換機(jī)。
退機(jī)政策：產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)發(fā)生主要性能故障（如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等），用戶有權(quán)要求退機(jī)。此外，自售出之日起一年以內(nèi)，若產(chǎn)品連續(xù)二次以上無法修好主要性能故障，且用戶堅持退機(jī)的，也可辦理退機(jī)手續(xù)。 |
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