三星冰箱、洗衣機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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三星冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修政策
1. 家用冰箱
整機包修年限：三星家用冰箱通常提供六年整機包修服務(wù)。這一政策適用于2005年1月1日之后購買的家用冰箱器，以及2011年度及之后購買的制冷量小于或等于10W的家用冰箱。
主要部件包修：壓縮機等關(guān)鍵部件也享受相應(yīng)的包修服務(wù)，具體年限可能因產(chǎn)品型號和購買時間而有所不同。
2. 商用冰箱
整機包修年限：商用冰箱整機包修期一般為一年，壓縮機包修期為三年。但請注意，對于大型機組，自機組調(diào)試驗收合格之日起，產(chǎn)品質(zhì)量問題保修期可達18個月或21個月（以先到期為準）。
3. 其他產(chǎn)品
三星還生產(chǎn)包括空氣凈化器、電暖器、電風扇、加濕器、電飯煲、電水壺、凈水機等多種生活電器。這些產(chǎn)品的包修年限根據(jù)具體產(chǎn)品類型和部件而有所不同，但大多數(shù)產(chǎn)品的主要部件和整機均享受較長的包修服務(wù)。
二、包換與包退政策
包換政策：在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品發(fā)生主要性能故障且連續(xù)維修多次仍無法正常工作，用戶有權(quán)要求換機。特別是產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生主要性能故障的，可以直接換機。
包退政策：產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)發(fā)生主要性能故障的，用戶可以選擇退機。此外，如果產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi)連續(xù)兩次以上無法修好主要性能故障，且用戶堅持退機的，也可享受退機服務(wù)。
三、不屬于包修范圍的情況
消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。
非三星服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。
無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的。
三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的。
因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。
由于電源電壓不穩(wěn)定或電源線路安裝不符合國冰箱氣安裝要求而造成產(chǎn)品損壞的。 |
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