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TCL冰箱、洗衣機(jī)維修規(guī)范服務(wù)電話全國24小時嚴(yán)格規(guī)范熱線號碼

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公　司：萬家通家電服務(wù)中心

發(fā)布時間：2024年09月22日

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詳細(xì)說明

TCL冰箱、洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
TCL咨詢電話：4006-189123
TCL冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修政策概述

TCL電器對所有產(chǎn)品實行國家規(guī)定的“三包”保修政策，即包修、包換、包退。這一政策確保了消費(fèi)者在購買TCL產(chǎn)品后，能夠享受到全面的維修保障。

二、具體保修政策

1. 包修政策

- 整機(jī)包修年限：根據(jù)不同產(chǎn)品類別和購買時間，整機(jī)包修年限有所不同。
- 主要部件包修年限：對于主要部件，如壓縮機(jī)、電機(jī)等，TCL也提供了相應(yīng)的包修年限，通常比整機(jī)包修年限更長，以體現(xiàn)對關(guān)鍵部件的重視。

2. 包換政策

- 在規(guī)定的包換期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)符合換貨條件的性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨。換貨后，商品的三包有效期自換貨之日起重新計算。

3. 包退政策

- 自售出之日起7日內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)《移動電話商品性能故障表》所列性能故障（以TCL冰箱為例），消費(fèi)者可以選擇退貨。退貨時，需確保產(chǎn)品及其附件完好齊全，并按發(fā)貨票價格到原購機(jī)經(jīng)銷商處辦理退貨手續(xù)。
- 在包修期內(nèi)，若產(chǎn)品經(jīng)兩次修理仍不能正常使用，消費(fèi)者也可以要求退貨。

三、包修范圍與免責(zé)條款

- 包修范圍：通常包括產(chǎn)品因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，但不包括因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞，以及非TCL服務(wù)商所安裝、維修造成的損壞等。
- 免責(zé)條款：如產(chǎn)品無有效包修憑證、發(fā)票或購買憑證，或三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符等，TCL將不承擔(dān)包修責(zé)任。

四、其他服務(wù)承諾

- 上門服務(wù)：TCL電器提供24小時全天候上門服務(wù)，確保消費(fèi)者在遇到問題時能夠及時得到解決。
- 免費(fèi)檢測：維修服務(wù)團(tuán)隊將免費(fèi)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品檢測服務(wù)，確保產(chǎn)品在使用過程中的安全可靠。
- 維修記錄：每次維修都將進(jìn)行記錄，并建立維修檔案，消費(fèi)者可通過維修記錄了解產(chǎn)品維修歷史。

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