海爾冰箱、洗衣機洗保養、維修、一站式服務
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海爾冰箱、洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、基本三包原則
三包即包修、包換、包退貨，是海爾為消費者提供的基本維修服務政策。
二、具體服務內容
1. 7日規定：
- 產品自售出之日起7日內，如發生性能故障，消費者有權選擇退貨、換貨或修理。
2. 15日規定：
- 產品自售出之日起15日內，如發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。
3. 三包有效期：
- 三包有效期通常自開具發票之日起計算，具體時長可能因產品類型及購買時間而有所不同。對于家庭使用的全自動冰箱，用戶憑發票及包修憑證享有整機免費包修三年的服務。而非家庭使用的冰箱（如洗衣房、洗浴中心、學校等團體使用或營利用途），整機免費包修期為三個月，主要零部件（如電機、電腦板等）免費包修期為一年。
- 其他冰箱產品（如電飯煲等）的具體三包有效期可能有所不同，一般也會根據產品特性和購買時間來確定。
三、免費包修條件
- 消費者需提供有效的購機發票或購機證明。
- 產品故障需為非人為因素造成。
- 產品需由海爾指定的服務網點進行安裝和維修。
四、不屬包修服務范圍
- 消費者因使用、維護、保管不當而造成的損壞。
- 因異常電壓、火災等外部原因造成的損壞。
- 自行或非承擔三包修理者拆動造成的損壞。
- 超過“三包”有效期的產品。
- 涂改發票或無購機發票和包修憑證的產品。
- 包修憑證的產品型號和制造編碼與所修理產品不符或涂改的產品。
五、其他注意事項
- 為避免風險，電源軟線損壞時必須由制造商、其維修部或類似部門的專業人員更換。
- 使用過程中請確保冰箱電源插頭良好接地，以防止意外性漏電而引起的觸電。
- 請勿在冰箱中洗滌羽絨衣、雨衣等類似物品，以防損壞冰箱或衣物。 |
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