LG冰箱、洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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LG冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、基本保修政策
1. 保修期限：根據(jù)中國(guó)的《家用電器產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即“三包規(guī)定”），LG冰箱的基本保修期通常為一年。在這個(gè)期限內(nèi)，若冰箱出現(xiàn)非人為損壞的故障，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)的維修服務(wù)。
2. 保修范圍：保修范圍覆蓋冰箱的主要功能和部件，但具體保修項(xiàng)目可能因機(jī)型和配置的不同而有所差異。
二、保修例外情況
1. 非保修范圍：以下情況通常不在保修范圍內(nèi)：
- 產(chǎn)品整機(jī)或部件已超出免費(fèi)修理期；
- 涂改保修卡或產(chǎn)品序列號(hào)與保修卡不符；
- 無(wú)有效保修卡及有效發(fā)票（能夠證明該產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的除外）；
- 未按說(shuō)明書(shū)要求使用、保管、保養(yǎng)、維護(hù)或操作產(chǎn)品導(dǎo)致的故障或損壞；
- 非LG授權(quán)的機(jī)構(gòu)或人員維修、更改、添加或拆卸產(chǎn)品導(dǎo)致的故障或損壞；
- 因意外因素或人為原因（如操作失誤、進(jìn)液、劃傷、搬運(yùn)磕碰等）導(dǎo)致的故障或損壞；
- 因自然災(zāi)害等不可抗力原因造成的故障或損壞；
- 正常合理的消耗或磨損（如外殼、接插部件的自然消耗、磨損及老化）。
2. 有償服務(wù)：對(duì)于超出保修范圍或保修期外的產(chǎn)品，LG或其授權(quán)服務(wù)商將按照有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供維修服務(wù)。用戶需同意并支付相應(yīng)費(fèi)用。
三、保修政策查詢與服務(wù)
1. 保修政策查詢：消費(fèi)者可通過(guò)LG商家網(wǎng)、商家客服熱線或銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)等途徑查詢具體的保修政策和服務(wù)內(nèi)容。
2. 服務(wù)流程：當(dāng)冰箱出現(xiàn)故障時(shí)，消費(fèi)者可按照以下流程申請(qǐng)保修服務(wù)：
- 聯(lián)系LG客服或銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)報(bào)修；
- 提供購(gòu)買(mǎi)憑證（如發(fā)票、保修卡等）和產(chǎn)品信息；
- 等待LG安排維修人員上門(mén)檢測(cè)并維修；
- 若需要更換部件或進(jìn)行其他維修操作，按照保修政策執(zhí)行相應(yīng)服務(wù)。 |
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