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卡薩帝冰箱、洗衣機修理站服務電話全國24小時全天候解答熱線號碼

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公　司：萬家通家電服務中心

發布時間：2024年09月22日

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客服中心女士 (客服)

聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！

電　　話： 4006-189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各城市有服務網點郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

卡薩帝冰箱、洗衣機洗保養、維修、一站式服務
卡薩帝咨詢電話：4006-189123
卡薩帝冰箱、洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、服務流程

1. 接受任務與信息核對：
- 在接到顧客上門服務的任務時，卡薩帝服務人員會首先核對用戶信息，包括家庭住址、顧客姓名、聯系方式、購買產品的日期和型號、產品故障現狀等，以確保信息的準確性。

2. 故障分析與準備：
- 根據用戶提供的信息，卡薩帝服務人員會進行故障分析，確定故障原因和所需的維修備件。同時，服務人員會合理安排時間，確保在約定時間內到達用戶家中。

3. 聯系用戶：
- 在確定維修方案后，服務人員會及時與用戶聯系，確認上門維修時間，并提醒用戶相關注意事項。

4. 上門服務：
- 在約定時間段內，服務人員會準備好各種維修工具及配件，提前到達用戶家中。進門時，服務人員會主動出示上崗證，并禮貌地向用戶問好。

5. 維修與講解：
- 在維修過程中，服務人員會耐心聽取用戶意見，迅速對故障原因做出診斷，并出示相關收費標準。同時，服務人員還會向用戶講解產品使用常識和注意事項。

6. 維修完畢與回訪：
- 維修完成后，服務人員會征詢用戶對此次維修的滿意度，并贈送公司小禮品。之后，客服會打電話給用戶進行回訪，確保用戶得到滿意的服務。

二、服務標準

1. 儀容儀表：
- 卡薩帝服務人員每天早上會進行儀容儀表自查，包括發型、面容、指甲、清潔衛生等方面，確保以整潔、專業的形象出現在用戶面前。

2. 服務物資：
- 服務人員會確保服務物資準備齊全，包括服務監督卡、維修工具、備件等，以便在維修過程中能夠及時解決問題。

3. 服務行為：
- 卡薩帝服務人員會遵循“十要十不準”的服務準則，包括工作作風要迅速、言談舉止要文明、服裝鞋帽要整潔、上門服務要準時等正面要求，以及不準拒絕服務

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聯系人：客服中心電話：4006-189123

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