小天鵝冰箱、洗衣機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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小天鵝冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、包修政策
1. 家用機：
- 整機包修六年：自購買之日起，家用小天鵝冰箱的整機在六年內(nèi)若出現(xiàn)非人為損壞的故障，消費者可享受免費維修服務(wù)。這一政策覆蓋了家用機的核心部件及整體性能，確保消費者的長期使用無憂。
- 主要部件包修：除了整機包修外，對于主要部件如壓縮機等，也提供相對較長的包修期。具體包修年限可能因產(chǎn)品型號和購買時間而有所不同，但通常這些主要部件的包修期也是相對較長的。
2. 商用機：
- 整機包修一年：商用小天鵝冰箱的整機包修期為一年，從機組調(diào)試驗收合格之日起計算。在一年內(nèi)，若因機組本身質(zhì)量問題引起的維修，屬免費包修范圍。
- 壓縮機包修三年：商用機的壓縮機包修期為三年，從購買之日起計算。在包修期內(nèi)，若壓縮機出現(xiàn)非人為損壞的故障，可享受免費維修服務(wù)。
二、包換政策
在包修期內(nèi)，若產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生主要性能故障，且無法正常工作，消費者有權(quán)選擇換機。這一政策確保了消費者在購買后短時間內(nèi)遇到嚴(yán)重問題時能夠迅速得到解決方案。
三、包退政策
1. 產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)，若發(fā)生主要性能故障（如壓縮機故障、換熱器內(nèi)漏等），消費者可以選擇退機。
2. 自售出之日起一年以內(nèi)，若產(chǎn)品連續(xù)二次以上（含二次）出現(xiàn)主要性能故障且無法修好，消費者堅持退機的，也可享受退機服務(wù)。
四、特殊情況說明
1. 不屬于包修范圍的情況：包括但不限于消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞；非小天鵝指定的特約服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行安裝、維修造成的損壞；無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的；有效憑證、包修憑證不符或涂改的；因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；處理品、已超過包修期的產(chǎn)品等。 |
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