西門(mén)子冰箱、洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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西門(mén)子冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明:
一、包修期限
1. 家用冰箱:
- 整機(jī)、壓縮機(jī)保修六年。這一政策適用于2011年度及以后購(gòu)買(mǎi)的家用冰箱(制冷量小于或等于10W)和2005年1月1日之后購(gòu)買(mǎi)的家用冰箱器。
- 需要注意的是,2005年1月1日之前所購(gòu)買(mǎi)的家用冰箱器的包修政策按其當(dāng)年的包修規(guī)定執(zhí)行。
2. 商用冰箱:
- 整機(jī)保修一年,壓縮機(jī)保修三年。
3. 冰箱:
- 整機(jī)包修六年,主要部件(如壓縮機(jī)等)包修三年。
4. 其他產(chǎn)品(以西門(mén)子冰箱為例):
- 整機(jī)包修一年,主要零部件(如壓縮機(jī)組件、繼電器、過(guò)熱保護(hù)器等)包修三年。但需注意,冰箱下鄉(xiāng)中標(biāo)型號(hào)和其他特殊規(guī)定的冰箱保修可能有所不同。
二、退機(jī)與換機(jī)政策
1. 退機(jī)政策:
- 家用冰箱:產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi),發(fā)生安全和使用性能故障且無(wú)法正常工作的,可以退機(jī);自售出之日起一年以內(nèi),連續(xù)二次以上安全和使用性能故障仍無(wú)法修好,用戶堅(jiān)持退機(jī)的,也可辦理退機(jī)手續(xù)。
- 其他產(chǎn)品(如冰箱):自售出之日起7日內(nèi),冰箱主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話商品性能故障表》所列性能故障的,可憑有效發(fā)貨票據(jù)及三包憑證選擇退貨。
2. 換機(jī)政策:
- 家用冰箱:在包修期內(nèi),若產(chǎn)品主要性能故障連續(xù)維修二次仍無(wú)法正常工作,可以換機(jī),并按國(guó)家三包規(guī)定重新起算包修期限(僅限更換部分)。
- 其他產(chǎn)品(如冰箱):自售出之日起15日內(nèi),冰箱主機(jī)出現(xiàn)性能故障,用戶可選擇換貨;在三包有效期內(nèi),冰箱主機(jī)經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,也可辦理?yè)Q貨手續(xù)。
三、注意事項(xiàng)
- 三包期限的計(jì)算:通常從開(kāi)發(fā)票之日起計(jì)算,若無(wú)發(fā)票,則以產(chǎn)品生產(chǎn)日期延后三個(gè)月為準(zhǔn)。
- 不在包修范圍的情況:包括因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞,以及非 |
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