海信冰箱、洗衣機洗保養、維修、一站式服務
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海信冰箱、洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、家用冰箱
整機與壓縮機保修：海信家用冰箱整機、壓縮機保修六年。這一政策適用于2011年度及之后購買的家用冰箱（制冷量小于或等于10W）以及2005年1月1日之后購買的所有家用冰箱器。
包修范圍與限制：在包修期內，若冰箱整機或主要部件出現非人為損壞的質量問題，海信將提供免費維修服務。但需要注意的是，因消費者使用、維護、保管不當造成的損壞，以及非海信指定的特約服務網點安裝、維修造成的損壞，不在包修范圍內。
換機與退機政策：在包修期內，若冰箱出現主要性能故障且無法修復，或者連續維修兩次仍無法正常工作，消費者有權選擇換機或退機。
二、冰箱
整機與主要部件保修：海信冰箱整機包修六年，主要部件包修三年。主要部件通常包括壓縮機等關鍵零部件，這些部件是冰箱正常運行的關鍵，也是故障率相對較高的部分。
服務承諾：海信承諾在保修期內對冰箱整機及主要部件提供免費維修或更換服務，確保消費者在使用過程中的長期安心保障。
三、其他產品（以海信冰箱為例）
整機與主要零部件保修：海信冰箱整機包修一年，主要零部件包修三年。主要零部件包括壓縮機組件、繼電器、過熱保護器等關鍵部件。
特殊保修政策：對于自2017年1月1日起生產的海信電器家用冰箱及冷柜產品，自售出之日起二年內，因產品質量問題而導致的性能故障（如壓縮機壞、漏電等）而無法使用的，消費者可選擇維修或更換同型號產品。
四、通用條款
包修有效期計算：包修有效期通常自開發票之日起計算。如無法提供發票，則以產品生產日期延后三個月為準。
退機政策：在規定的包修期內，若產品出現安全和使用性能故障且無法修復，或者連續多次維修仍無法正常工作，且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。退機時需按照相關規定辦 |
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