西門子冰箱、洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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西門子冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、延保期限與范圍
延保期限：根據(jù)用戶購買的冰箱產(chǎn)品型號(hào)和金額，延保期限有所不同。一般來說，購買金額超過一定標(biāo)準(zhǔn)的冰箱產(chǎn)品（如5000元以上），延保期限可能為原有保修期的延長(zhǎng)，具體延長(zhǎng)時(shí)長(zhǎng)可能達(dá)到2年或更長(zhǎng)。此外，特定促銷活動(dòng)期間，如五一促銷，西門子可能提供額外的免費(fèi)延保服務(wù)，如2年免費(fèi)延保，使得整機(jī)包修期延長(zhǎng)至8年。
二、服務(wù)內(nèi)容
免費(fèi)維修：在延保期內(nèi)，如果冰箱主機(jī)出現(xiàn)故障，西門子將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。這包括但不限于制冷不足、噪音過大等質(zhì)量問題。
免費(fèi)更換配件：在延保期內(nèi)，如果需要更換冰箱的零部件，如壓縮機(jī)、風(fēng)扇、控制板等，西門子將提供免費(fèi)更換服務(wù)。
免費(fèi)上門服務(wù)：在延保期限內(nèi)，西門子將提供不少于兩次免費(fèi)上門維修或更換的機(jī)會(huì)，確保用戶能夠及時(shí)獲得服務(wù)。
三、用戶責(zé)任與義務(wù)
主動(dòng)選擇：用戶需要在購買冰箱產(chǎn)品時(shí)主動(dòng)選擇參與延保計(jì)劃，才能享受相應(yīng)的延保服務(wù)。
正常使用與保養(yǎng)：用戶需按照產(chǎn)品說明書要求進(jìn)行正常使用和保養(yǎng)，避免因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞。
及時(shí)報(bào)告故障：在延保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)冰箱產(chǎn)品存在故障或質(zhì)量問題時(shí)，用戶應(yīng)立即向西門子提供故障報(bào)告，并準(zhǔn)確描述故障情況。同時(shí)，需提供購買憑證（如發(fā)票、購物小票等）以及冰箱產(chǎn)品的型號(hào)、序列號(hào)等詳細(xì)信息。
四、限制與除外條款
非指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維修：非西門子電器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成的損壞，以及用戶自行安裝或拆動(dòng)維修造成的損壞，通常不在延保服務(wù)范圍內(nèi)。
無保修憑證：無保修憑證或有效發(fā)票及“三包”憑證的型號(hào)和編號(hào)與實(shí)際修理產(chǎn)品的型號(hào)和編號(hào)不符或涂改的，也不享受延保服務(wù)。
其他特殊情況：如運(yùn)輸、操作、保管不當(dāng)造成的損壞，以及處理品、已超過包修期的 |
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