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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發(fā)布時間:2024年09月19日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
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公 司:萬家通家電服務中心

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    浙派集成灶、燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
浙派咨詢電話:4006-189123
浙派集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明:
一、浙派十大服務承諾規(guī)范要求

1. 準時上門服務承諾
- 浙派承諾,在用戶預約服務后,我們將嚴格按照約定時間或提前與用戶溝通確認后,派遣專業(yè)技師準時上門服務。

2. 限時完成任務保障
- 我們設定了嚴格的服務時間標準,技師在服務過程中將全力以赴,確保在規(guī)定時間內(nèi)高效完成維修、安裝或保養(yǎng)等任務。我們追求高效,讓用戶盡快恢復正常使用。

3. 一次解決到位承諾
- 浙派堅持“一次就好”的服務理念,技師在首次服務時將全面診斷問題,力求一次性解決用戶遇到的故障或需求,減少返修次數(shù),提升用戶滿意度。

4. 增值服務體驗提升
- 浙派為用戶提供豐富的增值服務,包括但不限于定期保養(yǎng)、使用指導、產(chǎn)品升級等,旨在增強用戶體驗,延長產(chǎn)品使用壽命,讓用戶感受到浙派的關(guān)懷與貼心。

5. 12345服務規(guī)范執(zhí)行
- 我們遵循“1個電話響應、2小時內(nèi)到場(視情況而定)、3天內(nèi)解決故障、4項服務保障(專業(yè)、快捷、透明、貼心)、5星用戶評價”的服務規(guī)范,確保服務流程的標準化與高質(zhì)量。

6. 十要十不準原則遵守
- 浙派制定了“十要十不準”服務原則,要求技師在服務過程中嚴格遵守,確保服務行為的文明、規(guī)范和專業(yè)。

7. 統(tǒng)一收費標準透明
- 我們實行統(tǒng)一的收費標準,并通過商家網(wǎng)、服務熱線等渠道公開收費標準,確保服務費用的透明與合理。我們承諾不額外收取任何費用,讓用戶明明白白消費。

8. 服務過程全記錄管理
- 浙派建立完善的服務記錄系統(tǒng),對每一次服務過程進行詳細記錄。這既便于我們內(nèi)部管理與監(jiān)督,也為用戶提供了可查詢的服務歷史記錄,增強了服務的透明度與可追溯性。

9. 質(zhì)保期內(nèi)無憂保障
- 在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi),浙派將為用戶提供無憂的保障服務。若


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