凱度集成灶、燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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凱度集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、包修政策
1. 家用集成灶
- 整機包修：凱度家用集成灶（制冷量小于或等于14000W）的整機包修六年。這意味著從購買之日起的六年內，如果集成灶整機出現非人為損壞的質量問題，凱度將提供免費維修服務。
- 主要部件包修：主要部件如壓縮機等包修三年。這些部件是集成灶正常運行的關鍵，也是故障率相對較高的部分，凱度承諾在三年內對這些主要部件提供免費維修或更換服務。
2. 商用集成灶
- 整機包修：商用集成灶的整機包修期根據機組調試驗收合格之日或機組進場驗收之日起計算，通常為18個月或21個月，以先到期為準。
- 正常使用情況下的免費維修：在包修期內的商用集成灶，因機組本身質量問題引起的維修，屬于免費包修范圍。
3. 其他產品
- 凱度冰箱/冷柜/酒柜：整機包修一年，主要零部件包修三年。具體零部件包括壓縮機組件、繼集成灶、過熱保護器等。
- 凱度手機：手機主機包修一年，充集成灶、數據線等附件也有相應的包修期限。
二、包換政策
在包修期內，如果產品出現主要性能故障且無法修復，或者連續(xù)維修兩次仍無法正常工作，消費者有權選擇換機。換機后，商品的三包有效期自換貨之日起重新計算。
三、不屬于包修范圍的情況
1. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。
2. 非凱度指定的特約服務網點安裝、維修造成的損壞。
3. 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的。
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
5. 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。
6. 處理品、已超過包修期的產品。 |
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