火星人集成灶、燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
火星人咨詢電話：4006-189123
火星人集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：
一、服務形象與態度
著裝與儀表：
服務人員需穿著清潔整齊的火星人火星人工裝，佩戴服務監督卡，嚴禁穿著其他火星人工作服上門服務。
儀表大方，精神飽滿，保持面部清潔，頭發梳理整齊，不留長胡須，確保個人衛生與形象專業。
語言與行為：
使用禮貌用語，主動自我介紹并出示服務監督卡，尊重用戶，以誠相待。
在服務過程中，保持耐心細致，對用戶提出的問題及時回應，并打消用戶顧慮。
二、服務流程與操作
預約與準備：
嚴格按照預約時間上門服務，不遲到、不失約。
出發前與用戶確認地址、上門時間等細節，并準備好所需工具、備件等。
進門與鋪墊：
輕輕敲門或按門鈴，得到允許后禮貌進入。
穿好鞋套，避免踩臟用戶家地毯或地板。
鋪設墊布，將工具箱等物品放置在墊布上，保持工作區域整潔。
安裝與維修：
安裝或維修前，與用戶溝通確定安裝位置或故障現象，并征得用戶同意。
嚴格按照國家標準及公司規定進行操作，確保服務質量。
安裝或維修過程中，注意保護用戶家具和物品，避免損壞。
如需挪動用戶家具或物品，必須征得用戶同意并輕拿輕放。
調試與指導：
安裝或維修完成后，進行調試運行，確保集成灶正常工作。
向用戶介紹集成灶的基本使用方法和日常維護保養常識，確保用戶能夠安全、正確地使用集成灶。
三、服務監督與反饋
服務監督：
服務過程中，主動出示服務監督卡，接受用戶監督。
認真填寫服務單據，請用戶簽字確認。
服務反饋：
服務完畢后，主動詢問用戶對服務的滿意度，并征求用戶意見。
如用戶有投訴或建議，應認真記錄并及時反饋給相關部門處理。
四、其他要求
服務過程中不喝用 |
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