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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月19日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    雅士林集成灶、燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
雅士林咨詢電話:4006-189123
雅士林集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
一、服務理念與宗旨
雅士林秉承“服務就是心滿意足”的理念,并遵循“顧客滿意帝一”的宗旨,致力于提高客戶服務質量,為用戶帶來更加美好的生活體驗。這一理念貫穿于雅士林服務的各個環節,確保顧客在售前、售中、維修都能享受到優質的服務。

二、服務政策與保障
嚴格遵守國家“三包”規定:雅士林在服務過程中,嚴格遵守國家關于產品修理、更換、退貨的相關規定,保障消費者的合法權益。
服務網點覆蓋全國:雅士林在全國范圍內設有多個服務網點,提供便捷的上門服務,確保顧客能夠方便快捷地享受到維修服務。
快速響應與解決:對于顧客的咨詢、報修和服務投訴,雅士林承諾在2個工作日內解決或提出明確的解決方案,確保顧客的問題得到及時處理。
三、服務流程與規范
預約與準備:服務人員會在上門前與用戶取得聯系,確定大致登門時間,并檢查攜帶必要的工具和備件,確保準時登門服務。
專業態度與形象:服務人員上門服務時,需精神飽滿,衣著整潔規范,使用禮貌用語,耐心解答用戶問題,展現專業的服務態度和形象。
細致服務:在服務過程中,服務人員會耐心聽取客戶反映的問題,并詳細記錄在維修工作單上。同時,他們會保持室內原有狀態,盡量避免打擾用戶。
維修與檢查:維修完畢后,服務人員會進行試機檢查,確保集成灶恢復正常運行。對于需要更換的配件,會征得用戶同意并簽訂返修合同。
清理與回訪:服務結束后,服務人員會將現場清理干凈,并遵守公司規定的收費標準,不向用戶索要任何額外費用。同時,雅士林還會對所有的安裝、維修服務進行回訪,確保顧客滿意度。
四、特殊關懷與服務
雅士林在服務過程中還特別關注一些特殊群體和特殊情況。例如,對于帶著兒童的顧客,他們會特別注意孩子的安全和需要;對


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