科大集成灶、燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
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科大集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：
一、服務理念
科大秉承“用戶在我心中，服務在我手中”的服務理念，堅持“用戶永遠是對的”原則，致力于實現“至好的服務就是無需服務”的目標。
二、服務承諾
退換貨政策：
自購機之日起7天內，因產品質量問題導致的故障，用戶可選擇退機、換機或維修。
自購機之日起15天內，同樣因產品質量問題，用戶可選擇換機或維修。
包修政策：
科大集成灶提供整機包修六年的服務承諾，整機普通部件享受與主要部件（如壓縮機、風扇電機、溫控器）同等的包修標準。這是業內率先推出的長包修政策之一，體現了科大對產品質量的自信和對用戶負責的態度。
快速響應：
科大提供24小時全國維修服務熱線，確保用戶在使用過程中遇到問題能夠及時得到響應和解決。
修理人員會盡快與用戶聯系，并在約定時間內上門服務，確保問題得到及時處理。
三、服務規范
專業團隊：
科大維修服務團隊均經過專業培訓，持證上崗，具備專業的維修技能和豐富的服務經驗。
團隊成員會嚴格按照服務流程和操作規范進行服務，確保服務質量和用戶滿意度。
原廠配件：
在維修過程中，如需更換配件，服務網點將使用原廠直供的配件進行替換，確保產品的性能和品質不受影響。
收費透明：
科大堅持收費透明原則，所有服務費用均按照公司規定的標準執行，并在服務前向用戶明確告知。
對于非保修范圍內的維修項目，服務人員會在維修前與用戶進行費用洽談，并在用戶同意后進行維修。
維修跟蹤：
維修完成后，服務人員會與用戶一同對產品進行檢測，確保問題得到解決并恢復正常使用。
同時，科大還提供后期同步跟蹤查詢服務，用戶可以隨時了解維修進度和結果。
四、用戶權益保障
三包政策：
科大嚴格按照國家三包政 |
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