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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月19日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    藍炬星集成灶、燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
藍炬星咨詢電話:4006-189123
藍炬星集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
一、服務宗旨

藍炬星維修服務秉承“用戶永遠是對的”的服務理念,堅持“一證件、二公開、三到位、四不準、五個一”的服務規范,確保用戶享受到專業、便捷、貼心的維修服務。

二、收費標準

1. 包修期內服務

- 免費維修:在包修期內,因產品質量問題導致的故障,藍炬星提供免費維修服務,不收取任何維修費用(包括工時費和備件費)。
- 包修憑證:用戶需憑購貨發票和產品包修證書辦理包修服務,修理產品編號需與包修證書上的產品編號一致。

2. 包修期外服務

- 維修費用構成:維修費用包括維修工費、備件費、高空作業費及遠程交通費。
- 維修工費標準:根據維修項目的復雜程度分為簡修、小修、中修、大修,具體收費標準參照藍炬星商家發布的維修項目分類表執行。
- 備件費:按藍炬星標準收費,更換后的主要零部件包修期自更換之日起順延6個月,其他零部件順延3個月。
- 高空作業費:按藍炬星標準收費,具體根據作業高度和難度確定。
- 遠程交通費:服務商所在地距離用戶所在地超過15公里或超出市區范圍的,按標準收費。15公里以內不收取交通費,15-80公里按40元/次收取,80公里以上按100元/次收取。

三、服務要求

1. 專業技能:維修人員需具備專業的維修技能和知識,能夠準確判斷故障并高效解決。
2. 服務態度:維修人員需保持良好的服務態度,耐心解答用戶疑問,確保用戶滿意。
3. 規范操作:維修過程中需嚴格遵守操作規范,確保維修質量和用戶安全。
4. 透明收費:維修費用需明確告知用戶,不得擅自增加費用或收取不合理費用。
5. 維修跟蹤:維修完成后需進行維修跟蹤,確保用戶無后顧之憂。


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