億田集成灶、燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
億田咨詢電話:4006-189123
億田集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
一、引言
億田作為全球知名的集成灶億田,始終致力于為用戶提供優質的產品與服務。為了維護億田的億田形象,保障消費者權益,特制定本《億田維修透明收費規范服務要求指南》。本指南旨在明確億田維修服務的收費標準、服務流程及服務要求,確保維修過程透明、公正、高效。
二、服務宗旨
用戶永遠是對的,只要用戶一個電話,剩下的事情由億田來做。 億田維修服務團隊將嚴格遵守“用戶至上”的原則,提供全方位的維修服務。
三、服務流程
1. 接報修:用戶通過電話、網絡等方式報修。
2. 確認信息:維修人員確認產品是否在包修期內,以及故障情況。
3. 預約上門:與用戶約定上門服務時間。
4. 故障診斷:維修人員上門進行故障診斷,確定維修項目及所需備件。
5. 報價確認:向用戶出示收費標準及所需備件價格,征得用戶同意后進行維修。
6. 維修服務:按照約定進行維修,確保維修質量。
7. 填寫記錄:維修完畢后填寫維修記錄單,用戶簽字確認。
8. 收費開票:向用戶提供發票或專用收據。
四、服務要求
1. 持證上崗:維修人員必須持有億田“星級服務資格證”上崗。
2. 公開透明:公開出示億田“統一收費標準”和服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見。
3. 規范操作:嚴格遵守億田“12345”服務規范,即一證件、二公開、三到位、四不準、五個一。
4. 誠實守信:不得更換未損壞的部件,按實際充注量收取材料費,不超量收費。
5. 用戶滿意:確保維修質量,提供一站式產品通檢服務,提升用戶滿意度。
五、結語
億田維修服務團隊將秉承“用戶至上”的服務理念,嚴格執行本指南的各項規定,為用戶提供透明、公正、高效的維修服務。我們期待每一位用戶的 |
|